ซอฟต์แวร์ใดๆ ก็ตามคงจะไม่เกิดประโยชน์หากไม่มีการนำมาใช้งาน และภาระนี้มักจะตกหนักอยู่ที่ผู้ดูแลระบบ ซึ่งเป็นผู้ที่ต้องรับผิดชอบการวางแผนใช้งานและสอนผู้ใช้งานทั่วทั้งองค์กรให้สามารถใช้งานซอฟต์แวร์ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ ด้วยเหตุนี้ ไมโครซอฟท์ซึ่งตระหนักดีถึงความสำคัญในข้อนี้ จึงได้ประกาศเปิดตัว Office 365 Adoption Content Pack ใน Power BI เมื่อเร็วๆ นี้ โดยหวังให้เป็นแอปพลิเคชันที่ช่วยอำนวยความสะดวกให้แก่ผู้ดูแลระบบในการทำความเข้าใจเกี่ยวกับการใช้งานแต่ละบริการของ Office 365 ภายในองค์กร และเพื่อให้สามารถมองเห็นภาพรวมการใช้งานที่ละเอียดขึ้น ไมโครซอฟท์จึงได้รวมระบบอัจฉริยะเพื่อรายงานการใช้งานเข้ากับความสามารถในการทำรายงานแบบอินเทอร์แอคทีฟของ Power BI ด้วย
Office 365 เป็นแอปที่พัฒนาขึ้นมาเพื่อช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถทำงาน ติดต่อสื่อสาร และทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ด้วยการใช้งาน Office 365 Adoption Content Pack นี้ ผู้ดูแลระบบจะมองเห็นภาพรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการที่ผู้ใช้งานใช้ Office 365 ในการสื่อสารและทำงานร่วมกับผู้อื่น ช่วยให้ผู้ดูแลระบบตัดสินใจได้ว่า ควรจะฝึกอบรมผู้ใช้งานในเรื่องใดบ้าง โดยแดชบอร์ดใน Adoption Content Pack จะประกอบด้วยรายงานสี่ส่วนด้วยกัน คือ
Adoption Report (รายงานการใช้งาน) เป็นรายงานที่ช่วยให้ผู้ดูแลระบบสามารถเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้งาน Office 365 ในแต่ละบริการและในแต่ละเดือน สามารถดูข้อมูลจำนวนผู้ใช้งานที่ได้รับสิทธิ์ในการใช้งานในแต่ละบริการ รวมถึงผู้ใช้งานที่ใช้งานระบบครั้งแรกหรือผู้ใช้งานที่กลับมาใช้งานอีกครั้งในแต่ละบริการก็ได้ ทำให้ผู้ดูแลระบบวางแผนได้ว่าจะจัดลำดับการฝึกอบรมการใช้งานแต่ละบริการให้กับผู้ใช้งานในองค์กรอย่างไรบ้าง เพื่อเพิ่มจำนวนการใช้งาน Office 365 ให้มากขึ้นและคุ้มค่าการลงทุนมากที่สุด
Communication Report (รายงานการติดต่อสื่อสาร) เป็นรายงานที่ช่วยให้ผู้ดูแลระบบทราบถึงจำนวนผู้ใช้ที่ใช้ Office 365 ในการติดต่อสื่อสาร โดยในแดชบอร์ดจะแสดงรายละเอียดวิธีการติดต่อสื่อสารที่ผู้ใช้เลือกใช้งาน (เช่น ผ่านทางอีเมล หรือโพสต์บน Yammer เป็นต้น) เพื่อสังเกตการเลือกใช้วิธีสื่อสารแบบใหม่ๆ ของผู้ใช้ อีเมลเฉลี่ยที่มีการส่งออก จำนวนโพสต์/อ่านบน Yammer หรือระยะเวลาในการใช้งาน Skype เป็นต้น ช่วยให้มองเห็นภาพแนวโน้มวิธีการสื่อสารที่พนักงานภายในองค์กรเลือกใช้
Collaboration Report (รายงานการทำงานร่วมกัน) เป็นรายงานที่ช่วยให้ผู้ดูแลระบบดูกิจกรรมการใช้งาน OneDrive และ SharePoint ในการจัดเก็บเอกสาร และการทำงานร่วมกันกับผู้อื่น โดยผู้ดูแลระบบสามารถเปรียบเทียบจำนวนผู้ใช้งานที่มีการแชร์ข้อมูลทั้งภายในและภายนอกองค์กรได้
Activation Report (รายงานการเปิดใช้งาน) เป็นรายงานที่ช่วยให้ผู้ดูแลระบบมองเห็นภาพรวมการเปิดใช้งาน Office 365 ProPlus, Project และ Visio ดูจำนวนการเปิดใช้งานบริการทั้งหมด จำนวนผู้ใช้ที่เปิดใช้งานบริการต่างๆ จำนวนและชนิดอุปกรณ์ที่ผู้ใช้เลือกเปิดใช้งาน นอกจากนี้ Adoption Content Pack ยังแสดงรายงานการใช้ Yammer, การใช้ Skype for Business, การใช้ OneDrive for Business, การใช้ SharePoint และทราบได้ว่าผู้ใช้ใดที่ใช้ Office 365 มากที่สุด เพื่อวางตัวให้เป็นแชมเปี้ยน คอยช่วยผลักดันให้ผู้ใช้งานอื่นๆ หันมาใช้ Office 365 อย่างเต็มประสิทธิภาพ
ไม่เพียงเท่านี้ แดชบอร์ดใน Adoption Content Pack ยังอนุญาตให้ผู้ดูแลสามารถทำคิวรีข้อมูลตามโจทย์ที่ต้องการ แล้วสร้างเป็นมุมมองเฉพาะของแต่ละองค์กรได้ ตัวอย่างเช่น ผู้ดูแลระบบสามารถกรองข้อมูลเพื่อแสดงเฉพาะบริการที่สนใจตามช่วงเวลาที่ต้องการได้ เป็นต้น นอกจากนี้ ยังสามารถแชร์รายงานให้กับผู้อื่นที่ไม่สามารถเข้า Office 365 Admin center ได้ด้วย
จะเห็นได้ว่า Office 365 Adoption Content Pack สามารถช่วยรวบรวม วิเคราะห์ และทำรายงานข้อมูลได้หลากหลายรูปแบบซึ่งเป็นประโยชน์ต่อการตัดสินใจทางธุรกิจได้ นับเป็นเครื่องมือที่อำนวยความสะดวกให้แก่ผู้ดูแลระบบเป็นอย่างมาก อย่างไรก็ตาม หากมีข้อเสนอแนะหรือคำติชมใดเกี่ยวกับเครื่องมือนี้ สามารถส่งอีเมลให้ทีมงานได้ที่ [email protected] เพื่อให้ไมโครซอฟท์ได้ปรับปรุงและพัฒนาเครื่องมือให้ตอบโจทย์ทุกการทำงานได้ดียิ่งขึ้น