เมื่อเร็วๆ นี้ ไมโครซอฟท์ประกาศเปิดตัวบริการใหม่ใน Skype for Business ได้แก่ Cloud PBX, Meeting Broadcast และ PSTN เพื่อการมอบประสบการณ์การประชุมแบบครบถ้วนสมบูรณ์แบบมากขึ้นแก่ผู้ใช้งานทุกระดับ และวันนี้ ไมโครซอฟท์ได้ขยายขอบเขตการบริการ Cloud PBX และเพิ่มการสนับสนุนสำหรับโซลูชันเพื่อห้องประชุมยุคใหม่ มาดูกันว่า ลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ใหม่ๆ อะไรบ้าง
PSTN Conferencing ตั้งแต่วันที่ 1 มีนาคม 2559 เป็นต้นไป ลูกค้าใน 17 ประเทศเพิ่มเติม (ออสเตรีย บราซิล บัลแกเรีย โครเอเชีย สาธารณรัฐเช็ก เอสโตเนีย กรีซ ไอร์แลนด์ ญี่ปุ่น ลักเซมเบิร์ก โปแลนด์ โปรตุเกส โรมาเนีย สิงคโปร์ สโลวะเกีย สโลวีเนีย และเกาหลีใต้) และสำหรับประเทศไทยตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน 2559 เป็นต้นไป สามารถสั่งซื้อบริการโทรเข้าร่วมประชุมผ่าน Skype for Business Online จากการสมัครใช้งาน Office 365 ได้แล้ว ช่วยให้ระบบโครงสร้างพื้นฐานเรียบง่ายขึ้นเพื่อตอบโจทย์ความต้องการการประชุมระดับองค์กร แผนการต่อไปของไมโครซอฟท์คือ จะขยายบริการนี้ให้ครอบคลุมได้ประมาณ 100 ประเทศก่อนสิ้นเดือนมิถุนายน
Cloud PBX และ Cloud Connector Edition ต่อมาในเดือนเมษายน Skype for Business Server เปิดให้ใช้งาน Cloud Connector Edition โดย ลูกค้า Skype for Business ทั่วโลกสามารถใช้ Office 365 Cloud PBX ร่วมกับผู้ให้บริการโทรศัพท์ที่ชื่นชอบได้ และมีบริการตอบรับโทรศัพท์อัตโนมัติระดับองค์กรใน Cloud PBX ซึ่งเพิ่มความสามารถในด้านการรู้จำเสียงที่จะช่วยให้ลูกค้าจัดการกับสายที่โทรเข้ามาได้แบบอัตโนมัติ และในเดือนพฤษภาคม มีการเปิดให้ทดลองใช้บริการ Skype for Business PSTN Calling ที่อังกฤษเป็นแห่งแรกด้วย
Project Rigel ความสามารถใหม่ที่เข้ามาตอบโจทย์รูปแบบการประชุมที่ให้ระบบเสียงที่ชัดเจนลื่นหู ให้ความสามารถในการแชร์หน้าจอที่คมชัด ให้ผู้เข้าร่วมประชุมออกความเห็นได้ผ่านกระดานไวท์บอร์ดเสมือน และการพิมพ์ข้อความแชทโต้ตอบกันได้แบบเรียลไทม์ เสมือนหนึ่งว่าผู้เข้าร่วมประชุมทุกคนอยู่ในห้องประชุมเดียวกันทั้งที่อาจจะอยู่ห่างกันคนละซีกโลก Project Rigel นี้จะใช้อุปกรณ์ Windows 10 ในการควบคุมระบบสัมผัสและใช้เทคโนโลยีของ Skype for Business Online Meeting เพื่อเชื่อมต่อกับผู้ใช้จากระยะไกล และในอนาคตอันใกล้จะสามารถใช้ร่วมกับ Polycom และ Logitech ได้ด้วย
เชื่อมต่อระบบประชุมทางวิดีโอเดิมกับ Office 365 Meeting ประมาณ 3% ของห้องประชุมในปัจจุบันมีระบบประชุมทางวิดีโอที่ใช้ผลิตภัณฑ์ของ Cisco หรือ Polycom ด้วยเหตุนี้ ไมโครซอฟท์จึงขอประกาศให้ทราบว่า ไมโครซอฟท์ได้ร่วมมือกับ Polycom เพื่อขยายประสบการณ์ใช้งาน Skype Meeting ไปยังอุปกรณ์เหล่านี้แล้ว โดย Polycom จะอัปเดตกลุ่มผลิตภัณฑ์ RealPresence หลายรุ่นให้ทำงานร่วมกับ Office 365 และมีอินเทอร์เฟซที่ผู้ใช้ Skype Meeting คุ้นเคย นอกจากนี้ Polycom จะเปิดบริการซึ่งโฮสต์บนคลาวด์ของ Microsoft เพื่อให้ระบบของ Polycom สามารถเชื่อมต่อกับระบบประชุมของ Skype for Business ใน Office 365 เพื่อให้ได้ทั้งภาพ เสียง และเนื้อหาไปพร้อมๆ กัน
การบริหารแบบครบวงจร การทำรายงาน และการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อการสื่อสารในระดับองค์กร ไมโครซอฟท์ได้ปรับปรุงเครื่องมือการบริหาร Skype for Business ใน Office 365 Admin Portal ให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น โดยสามารถวิเคราะห์รูปแบบของการใช้งานและคุณภาพของการโทร เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาในการสื่อสารได้อย่างรวดเร็ว ไม่ว่าจะเป็นการปรับใช้งานบนคลาวด์หรือแบบไฮบริด
อย่าลืมพิสูจน์ความสามารถมากมายเหล่านี้ ด้วยการสมัครทดลองใช้งาน Office 365 E5 ฟรี 30 วัน เพื่อทดสอบการใช้งานที่มีประสิทธิภาพและคุ้มค่าของระบบการประชุมยุคใหม่โดยใช้ Skype for Business