แคสเปอร์สกี้ แลป คือบริษัทเอ็นด์พ้อยท์ซีเคียวริตี้รายแรกของโลก ที่ได้รับใบรับรอง ISO 9001:2015 ด้านการดูแลลูกค้า

เร็วๆ นี้ แคสเปอร์สกี้ แลป ประกาศว่าทีมบริการลูกค้าระดับโลกได้รับใบรับรอง ISO 9001:2015 นับเป็นบริษัทแรกที่ได้รับใบรับรองภายใต้มาตรฐานเวอร์ชั่นใหม่ ซึ่งใบรับรองนี้เป็นที่รู้กันว่าเป็นใบรับรองการจัดการที่มีคุณภาพ โดยในระหว่างการตรวจสอบทีมบริการลูกค้าของแคสเปอร์สกี้ แลป ทั้งในด้านการฝึกฝน นโยบาย และระบบการจัดการ พบว่ามีคุณสมบัติตรงตามมาตรฐาน เป็นที่ยอมรับในระดับสากล

แคสเปอร์สกี้ แลปที่ได้รับใบรับรอง ISO 9001:2015 ถือเป็นบริษัทระดับโลกที่ทำการตลาดธุรกิจและการตลาดผู้บริโภค โดยมีฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคไอทีซีเคียวริตี้โซลูชั่นทั้งในภูมิภาคยุโรป ละตินอเมริกา อเมริกาเหนือและรัสเซีย

มาตรฐาน ISO 9001:2015 เป็นมาตรฐานหลักการจัดการคุณภาพ ครอบคลุมกระบวนการหลัก 5 ประการ คือ การจัดการดูแลลูกค้า การจัดการวิกฤตส่วนใหญ่ การควบคุมดูแลการร้องเรียนของลูกค้าด้านการให้บริการ ความรู้ทางด้านการบริหารจัดการ และการให้ความช่วยเหลือภายในแก่ผู้ใช้งานที่แคสเปอร์สกี้ แลป ดังนั้นมาตรฐานนี้จึงเป็นโครงสร้างที่จะสานต่อไปสู่ความสำเร็จ ตลอดจนแสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพและการให้บริการ

แคสเปอร์สกี้ แลป แสดงให้เห็นถึงความสามารถในการดูแลลูกค้าในมาตรฐานระดับสูง ซึ่งในกระบวนการตรวจสอบไม่พบข้อบกพร่อง ซึ่งเป็นสิ่งที่หาได้ยากสำหรับบริษัทที่ขอตรวจสอบเพื่อขอรับใบรับรอง การรับรองคุณภาพเป็นการยืนยันว่า ลูกค้าของแคสเปอร์สกี้ แลป จะได้รับการดูแลด้วยคุณภาพระดับสูงตรงกับมาตรฐานสากลAlexander Voinov-1

อเล็กซานเดอร์ วอยนอฟ หัวหน้าฝ่ายบริการลูกค้าระดับโลกของแคสเปอร์สกี้ แลป กล่าวว่า “การได้รับใบรับรอง ISO ถือเป็นเกียรติอย่างยิ่งสำหรับทีมบริการลูกค้า ใบรับรองนี้เป็นสิ่งพิสูจน์ว่า แคสเปอร์สกี้ แลปจะให้บริการลูกค้าด้วยคุณภาพระดับสูง ภารกิจของเราคือการช่วยให้ลูกค้าได้รับผลิตภัณฑ์และการบริการที่มีคุณค่า และได้รับความพึงพอใจมากที่สุด ใบรับรองนี้และรางวัลต่างๆ ที่เราได้รับ แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการดูแลลูกค้า และพิสูจน์ว่าลูกค้าได้รับการบริการที่มีคุณภาพ”

Latest

เอเซอร์เปิดตัว Acer Swift Go series ใหม่ล่าสุด เปิดประสบการณ์ Unlock AI on The Go

กับโปรเซสเซอร์รุ่นล่าสุดจาก Intel® Core™ Ultra พร้อมเทคโนโลยี AI ช่วยยกระดับประสิทธิภาพการใช้งานที่เหนือชั้น กรุงเทพฯ, 7 กุมภาพันธ์...

ใช้ Synology NAS เป็น uptime monitoring ด้วยแอพ uptime-kuma สั่ง alert ผ่าน Line ได้ด้วย

สำหรับแอดมินที่ต้องดูแลหลายๆ เว็บไซต์ สิ่งที่จำเป็นก็คือเครื่องมือที่เรียกว่า uptime monitoring ที่คอยเตือนเมื่อเกิดเหตุการณ์เว็บล่ม เพราะบางครั้งแค่เว็บล่มเพียงไม่กี่นาที ก็ทำให้เกิดความเสียหายหลายแสนทีเดียว บริการ uptime...

เตือนภัยถึงแอดมิน ระวังเฟซบุ๊กถูกแฮกไม่รู้ตัว

ช่วงนี้มิจฉาชีพระบาดหนัก ล่าสุดผมเองก็โดนกับตัวผ่านทาง facebook เลยอยากจะมาเตือนเพื่อนๆ ทุกคน โดยบล็อกนี้ผมจะแฉวิธีการและวิธีสังเกตการหลอกเอาข้อมูลของเรา รู้ไว้จะได้รู้เท่าทันพวกมิจฉาชีพเหล่านี้ครับ 2 ขั้นตอนหลัก ที่มิจฯ...

หยอดปุกรอ!! 4 รถแบรนด์ดัง พลังงานไฮโดรเจน น่าจับตาปี 2023

สำหรับปี 2023 เป็นต้นไปนี้ เราจะเห็นรถพลังงานไฮโดรเจนเปิดตัวมากขึ้น ดูเหมือนทุกค่ายจะซุ่มทำรถไฮโดรเจนของตัวเอง แล้วเหมือนจะนัดกันเปิดตัวในปีนี้พร้อมๆ กัน

Newsletter

Don't miss

เอเซอร์เปิดตัว Acer Swift Go series ใหม่ล่าสุด เปิดประสบการณ์ Unlock AI on The Go

กับโปรเซสเซอร์รุ่นล่าสุดจาก Intel® Core™ Ultra พร้อมเทคโนโลยี AI ช่วยยกระดับประสิทธิภาพการใช้งานที่เหนือชั้น กรุงเทพฯ, 7 กุมภาพันธ์...

ใช้ Synology NAS เป็น uptime monitoring ด้วยแอพ uptime-kuma สั่ง alert ผ่าน Line ได้ด้วย

สำหรับแอดมินที่ต้องดูแลหลายๆ เว็บไซต์ สิ่งที่จำเป็นก็คือเครื่องมือที่เรียกว่า uptime monitoring ที่คอยเตือนเมื่อเกิดเหตุการณ์เว็บล่ม เพราะบางครั้งแค่เว็บล่มเพียงไม่กี่นาที ก็ทำให้เกิดความเสียหายหลายแสนทีเดียว บริการ uptime...

เตือนภัยถึงแอดมิน ระวังเฟซบุ๊กถูกแฮกไม่รู้ตัว

ช่วงนี้มิจฉาชีพระบาดหนัก ล่าสุดผมเองก็โดนกับตัวผ่านทาง facebook เลยอยากจะมาเตือนเพื่อนๆ ทุกคน โดยบล็อกนี้ผมจะแฉวิธีการและวิธีสังเกตการหลอกเอาข้อมูลของเรา รู้ไว้จะได้รู้เท่าทันพวกมิจฉาชีพเหล่านี้ครับ 2 ขั้นตอนหลัก ที่มิจฯ...

หยอดปุกรอ!! 4 รถแบรนด์ดัง พลังงานไฮโดรเจน น่าจับตาปี 2023

สำหรับปี 2023 เป็นต้นไปนี้ เราจะเห็นรถพลังงานไฮโดรเจนเปิดตัวมากขึ้น ดูเหมือนทุกค่ายจะซุ่มทำรถไฮโดรเจนของตัวเอง แล้วเหมือนจะนัดกันเปิดตัวในปีนี้พร้อมๆ กัน

Windows Search ห่วย ใช้ Listary ช่วยคุณได้

คิดว่าหลายคนที่ใช้วินโดวส์เป็นหลัก น่าจะรู้สึกเหมือนผม คือรำคาญระบบค้นหา หรือช่อง search ของวินโดวส์ เพราะช้า แถมหาอะไรก็ไม่ค่อยเจอ ...

เอเซอร์เปิดตัว Acer Swift Go series ใหม่ล่าสุด เปิดประสบการณ์ Unlock AI on The Go

กับโปรเซสเซอร์รุ่นล่าสุดจาก Intel® Core™ Ultra พร้อมเทคโนโลยี AI ช่วยยกระดับประสิทธิภาพการใช้งานที่เหนือชั้น กรุงเทพฯ, 7 กุมภาพันธ์ 2567 – บริษัท เอเซอร์ คอมพิวเตอร์ จำกัด ตอบโจทย์ยุค AI PC ยกระดับประสบการณ์ให้ทุกการใช้งาน เปิดตัวโน้ตบุ๊ก Acer Swift Series รุ่นล่าสุด...

ใช้ Synology NAS เป็น uptime monitoring ด้วยแอพ uptime-kuma สั่ง alert ผ่าน Line ได้ด้วย

สำหรับแอดมินที่ต้องดูแลหลายๆ เว็บไซต์ สิ่งที่จำเป็นก็คือเครื่องมือที่เรียกว่า uptime monitoring ที่คอยเตือนเมื่อเกิดเหตุการณ์เว็บล่ม เพราะบางครั้งแค่เว็บล่มเพียงไม่กี่นาที ก็ทำให้เกิดความเสียหายหลายแสนทีเดียว บริการ uptime monitoring สมัยนี้มีหลากหลายเจ้า ปกติจะเก็บค่าบริการกันแบบ subscription รายเดือน แต่ถ้าใครไม่อยากจ่ายตังค์ วันนี้ผมมีโซลูชั่น สำหรับใครที่มีการใช้งาน NAS อยู่แล้ว เราจะเอา NAS มาทำเป็น uptime monitoring...

เตือนภัยถึงแอดมิน ระวังเฟซบุ๊กถูกแฮกไม่รู้ตัว

ช่วงนี้มิจฉาชีพระบาดหนัก ล่าสุดผมเองก็โดนกับตัวผ่านทาง facebook เลยอยากจะมาเตือนเพื่อนๆ ทุกคน โดยบล็อกนี้ผมจะแฉวิธีการและวิธีสังเกตการหลอกเอาข้อมูลของเรา รู้ไว้จะได้รู้เท่าทันพวกมิจฉาชีพเหล่านี้ครับ 2 ขั้นตอนหลัก ที่มิจฯ ใช้มาหลอกเรา ส่งข้อความมาทาง inbox แจ้งว่าเพจทำผิดกฎ หรือ ละเมิดกฎเฟซบุ๊ก ให้กดลิงค์ เพื่อยืนยันตัวตน ไม่งั้นจะบล็อกเพจถาวร พอเรากดลิงค์เข้าไป จะเจอกับหน้าเพจ (คล้าย) เฟซบุ๊ก ซึ่งมีฟอร์มให้เราใส่ข้อมูลต่างๆ รวมถึง ชื่อเพจ อีเมล...

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here