ซีบรา เทคโนโลยีส์ ผู้นำด้านโซลูชั่นเทคโนโลยีส์และการบริการ ซึ่งช่วยให้ผู้ประกอบการสามารถมองเห็นการดำเนินงานแบบเรียลไทม์ ทำให้ผู้ประกอบการไทยสามารถเพิ่มผลผลิตได้โดยการสร้างโซลูชั่นการมองเห็น ที่ตอบสนองความต้องการของธุรกิจค้าปลีกไทย
ด้วยพฤติกรรมของผู้บริโภคไทยที่เริ่มเปลี่ยนแปลง ทำให้ผู้ประกอบการค้าปลีกจำเป็นที่จะต้องเผชิญกับความท้าทาย จากการเพิ่มขึ้นของผู้บริโภคที่ซื้อสินค้าออนไลน์ ซีบรา เทคโนโลยีส์ ได้เผยการศึกษาด้านวิสัยทัศน์ของธุรกิจค้าปลีกในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกประจำปี 2560 ชี้ให้เห็นถึงปริมาณการช้อปปิ้งออนไลน์ที่เพิ่มมากขึ้น ซึ่งจะสร้างแรงผลักดันในการค้าปลีกหลากหลายช่องทาง สร้างความท้าทายผู้ค้าปลีกในการเตรียมตัวยกระดับด้านความสะดวกสบายเพื่อกระตุ้นความภักดีของลูกค้าต่อสินค้าอย่างที่ไม่เคยปรากฏมาก่อน
จากผลการศึกษาเผยว่า ซีบราเปิดตัว TC5 ซีรีส์ คอมพิวเตอร์พกพาแบบระบบสัมผัส และ DS8100 ซีรีส์ สแกนเนอร์แบบพกพาในประเทศไทย ซึ่งจะช่วยให้ผู้ประกอบการค้าปลีกไทย สามารถเพิ่มผลผลิตของผู้ทำงาน เช่นเดียวกับการตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคไทยอีกด้วย
ประเด็นสำคัญ– การศึกษาด้านวิสัยทัศน์ของธุรกิจค้าปลีกในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกประจำปี 2560
- ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกพบว่า 88 เปอร์เซ็นต์ของผู้ประกอบการค้าปลีก ต้องการสนับสนุนการซื้อสินค้าออนไลน์ เลือกสินค้าภายในร้าน และภายในสี่ปีจะมีการเพิ่มขึ้นของสินค้าได้อย่างครบวงจร
- จากการศึกษาแสดงให้เห็นว่า 76 เปอร์เซ็นต์ ของธุรกิจค้าปลีกในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกจะสามารถกำหนดการเยี่ยมชนหน้าร้านสำหรับลูกค้าในขณะที่ธุรกิจค้าปลีกส่วนมากจะทราบเมื่อมีลูกค้าเฉพาะกลุ่มอยู่ในร้านค้า ซึ่งสามารถทำได้ผ่านเทคโนโลยี micro-locationing ที่จะช่วยให้ผู้ค้าปลีกสามารถเก็บข้อมูล ความถูกต้อง และข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้า
- จากผู้ตอบแบบสอบถามในภาคพื้นเอเชียแปซิฟิก พบว่ามีธุรกิจค้าปลีกจำนวน 76 เปอร์เซ็นต์ กำลังมองหาวิธีสร้างประสบการณ์ที่ลื่นไหลแก่ผู้ซื้อสินค้า ซึ่งเป็นเรื่องสำหรับแก่ธุรกิจที่จะทำการผสานระบบอีคอมเมิร์ซและประสบการณ์ในร้านค้าเข้าด้วยกัน
- เพิ่มความรวดเร็วทางการชำระเงินของธุรกิจค้าปลีกที่จะวางแผนลงทุนเพื่อการใช้งานบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และแท็ปเล็ต ในการเพิ่มช่องทางการชำระเงิน ในภาคพื้นเอเชียแปซิฟิก มีจำนวน 86 เปอร์เซ็นต์ของธุรกิจค้าปลีกจะใช้ mobile point-of-sale (MPOS) ซึ่งเป็นอุปกรณ์เสริมจะนำมาใช้ภายในปี 2564 โดยสนับสนุนการสแกนและสามารถชำระเงินด้วยบัตรเครดิตและเดบิตในร้านค้าปลีกได้ทุกที่
- ธุรกิจค้าปลีกในภาคพื้นเอเชียแปซิฟิกจำนวนกว่า 72 เปอร์เซ็นต์มองว่าการจัดการทางด้านบิ๊ก ดาต้า (Big Data) มีความสำคัญต่อการดำเนินงานธุรกิจเป็นอย่างมาก โดยธุรกิจค้าปลีกจำนวนมากคาดว่าจะเข้ามาลงทุนด้านการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ การวิเคราะห์ด้านซอฟต์แวร์เพื่อป้องกันการสูญหายของข้อมูลอีกทั้งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพด้านราคา การวิเคราะห์ทางการใช้งานของกล้องถ่ายรูปและวิดีโอเพื่อการปฏิบัติงานอีกทั่งเป็นการยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าอีกด้วย
- จากแบบสำรวจ พบว่ามีแหล่งที่มาอันดับต้น ๆของความไม่พึงพอใจของนักช้อป ประกอบด้วยราคาที่ไม่แน่นอนระหว่างร้านค้าต่างๆ และความไม่สามารถที่จะค้นหาสินค้าที่ตนชื่นชอบได้ อาจจะเป็นเพราะสินค้ามีจำนวนไม่เพียงพอหรือการจัดวางสินค้าผิดตำแหน่ง โดย 73เปอร์เซ็นต์ของผู้ค้ารายย่อยวางแผนที่จะปรับเปลี่ยนและแก้ไขปัญหาเหล่านี้ ด้วย ความสามารถในการมองเห็นแบบเรียลไทม์ที่รองรับระบบเซ็นเซอร์และวิเคราะห์ข้อมูลอัตโนมัติ
ประเด็นสำคัญ– TC ซีรี่ย์
- TC 5 ซี่รี่ย์ เป็นอุปกรณ์พกพาสำหรับการใช้งานในระดับองค์กรที่มาพร้อมความทันสมัยและใช้งานได้อย่างง่ายดายเทียบเท่ากับสมาร์ทโฟน อีกทั้งยังมีส่วนช่วยพนักงานใช้งานหรือฝึกอบรมได้อย่างสะดวกสบาย
- ผลิตภัณฑ์นี้สามารถตอบโจทย์การทำงานในองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพและความทนทาน ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้งานมั่นใจได้ว่าจะสามารถรองรับการใช้งานได้อย่างหนักหน่วง TC series ยังเป็นอุปกรณ์ที่ถือเป็นต้นทุนที่ดีมากให้กับเจ้าของธุรกิจ (TCO) ด้วยความสะดวกรวดเร็ว น่าเชื่อถือ และเป็นอุปกรณ์เชื่อมต่อระบบไร้สายทั้งในและนอกสถานที่อีกด้วย
- TC 5 ซีรี่ย์ เป็นอุปกรณ์ที่ช่วยเพิ่มผลผลิตได้อย่างรวดเร็ว ปลอดภัย อีกทั้งยังได้รับการสนับสนุนจาก Zebra’s Mobility DNA ซึ่งซีบราเป็นอุตสาหกรรมที่ครอบคลุมทุกการใช้งานตั้งแต่ชุดโปรแกรมรักษาความปลอดภัยของแอพพลิเคชั่น เครื่องมือสำหรับการพัฒนาและแอพพลิเคชั่นของผู้ใช้งานสมาร์ทโฟน
ประเด็นสำคัญ– DS8100 อุปกรณ์พกพา สแกนเนอร์แบบ2มิติ( 2D)
- ผลิตภัณฑ์ DS 8100 ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพทางการทำงานของพนักงานสำหรับการใช้จ่าย ประจำจุดชำระเงิน เพื่อช่วยให้ลูกค้าสะดวกและรวดเร็วในการใช้จ่าย โดยไม่ต้องลงทะเบียน
- นอกจากนี้ DS8100 ซีรีย์ มีประสิทธิภาพในการใช้งานสูง และช่วยตรวจจับบาร์โค้ดที่มีปัญหา หรือข้อบกพร่อง อันมาจากหลายปัจจัย ได้แก่ ความไม่ครบถ้วนของข้อมูลบนบาร์โค้ด ความสกปรก รวมทั้งบาร์โค้ดอิเล็กทรอนิกส์ในการแสดงผลที่มีแสงน้อย
- ด้วยประสิทธิภาพขั้นสูงของ DS8100 ที่มาพร้อมเครื่องมือวัดค่าอายุการใช้งานของแบตเตอรี่และตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล ก่อนทีพนักงานจะนำไปใช้งานและบริการลูกค้า
คำกล่าวผู้บริหาร
ไรอัน โกห์, รองประธานและผู้จัดการทั่วไป ฝ่ายการขายประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก, ซีบรา เทคโนโลยีส์ กล่าวว่าอุตสาหกรรมธุรกิจค้าปลีกจะเข้ามามีบทบาทการใช้งานที่รวมกันระหว่างโลกทางกายภาพและโลกออนไลน์ หรือที่เรียกว่าระบบ “ฟิจิตอล (Phygital)” ในปัจจุบันผู้บริโภคมีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับเทคโนโลยี อีกทั้งมีความคาดหวังจากลูกค้าเกี่ยวกับประสบการณ์ด้านการใช้จ่ายรูปแบบดิจิทัล การมองหาโอกาสและความท้าทายสำหรับผู้ค้ารายย่อยในการจำหน่ายสินค้าบนแพลตฟอร์มทั้งหมด สำหรับกระบวนการในรูปแบบ Omni-Channel เป็นการรวบรวมช่องทางทั้งหมดของธุรกิจไว้ด้วยกันเพื่อที่จะสนับสนุนเทคโนโลยีการมองเห็น (visibility technologies) จากคลังสินค้าไปยังร้านค้ารายย่อย ซึ่งเป็นวิธีการที่ตอบสนองความต้องการในการสั่งซื้อสินค้า การลำดับการจัดส่งด้วยความรวดเร็ว และสร้างประสบการณ์เฉพาะเจาะจงสำหรับลูกค้าแต่ละคน ซีบรา เทคโนโลยีส์มีความมุ่งมั่นที่จะช่วยให้ลูกค้าทำความเข้าใจเกี่ยวกับภาพรวมของธุรกิจค้าปลีกแบบไดนามิก (Dynamic Retail) โดยนำเทคโนโลยีเหล่านี้ไปปรับใช้เพื่อการใช้งานในทุกช่องทางที่จะมาพร้อมประสิทธิภาพที่สมบูรณ์แบบ อีกทั้งนำเสนอวิสัยทัศน์และการมองเห็นของการดำเนินงาน การลงทุนและการขนส่งของสินค้าด้วยเช่นกัน
คุณศิวัจน์ โรจนเต็มศักดิ์, ผู้จัดการประจำประเทศไทย, ซีบรา เทคโนโลยีส์ ประเทศไทย
“ซีบราเดินหน้านำเสนอผลิตภัณฑ์และโซลูชั่นที่มาพร้อมนวัตกรรมใหม่ๆ เพื่อตอบสนองความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า TC5 ซีรีย์ ผลิตภัณฑ์ใหม่ที่เป็นอุปกรณ์พกพาสำหรับผู้บริโภค ด้วยความพร้อมทางด้านประสิทธิภาพระดับสูงของคอมพิวเตอร์พกพาระดับองค์กรที่จะเข้ามาช่วยในการทำงานของพนักงานและสามารถสร้างผลตอบแทนทางการลงทุน (ROI) ด้วยการฝึกฝนในระยะเวลาอันสั้น ตามสถานที่ต่างๆ อาทิ ร้านค้ารายย่อย คลังสินค้า โรงงาน รวมทั้งบริเวณกลางแจ้ง ผลิตภัณฑ์ สแกนเนอร์ DS8100 ถูกออกแบบมาเพื่อการใช้งานที่ถูกต้องแม่นย่ำในกระบวนการตรวจสอบสินค้าและสามารถส่งมอบประสบการณ์ทางการช้อปปิ้งในร้านค้ารายย่อยได้อย่างเต็มรูปแบบ ”