ทราเวลโลก้าเดินหน้าขยายฐาน ใช้บิ๊กดาต้าเสิร์ฟข้อมูลท่องเที่ยวรับฤดูหนาว

ควันหลงจากงานดิจิทัล ไทยแลนด์ บิ๊กแบง 2018 ที่ ธีร์ ฉายากุล Country Manager ทราเวลโลก้า ประเทศไทย เผยเคล็ดลับการใช้ประโยชน์จากคลังข้อมูลขนาดใหญ่หรือบิ๊กดาต้า ที่ได้ยินกันอย่างคุ้นหูในปัจจุบัน เป็นการใช้เทคโนโลยีให้เกิดประโยชน์ในยุคข้อมูลข่าวสาร โดยเฉพาะการใช้ข้อมูลเพื่อตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า

เพียงในระยะไม่กี่ปีจากพ.ศ. 2555 ที่เริ่มก่อตั้งในประเทศอินโดนีเซีย แต่ทราเวลโลก้าก็ได้พัฒนาและสร้างชื่อให้ผู้บริโภคคุ้นเคยได้อย่างรวดเร็ว จนขึ้นแท่นผู้ให้บริการจองตั๋วเครื่องบินและที่พักออนไลน์ชั้นนำในแถบเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ที่ตอบโจทย์การเดินทางได้ครบครันในแพลตฟอร์มเดียวTee Chayakul at Thailang Digital Big Bang 2018

นายธีร์ ฉายากุล Country Manager ทราเวลโลก้า ประเทศไทย เปิดเผยว่า “ในประเทศไทย มีปริมาณการใช้บริการทราเวลโลก้าจากโทรศัพท์มือถือ 51.2% และผ่านคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะอีก 48.8% เห็นได้ว่าการใช้มือถือค้นหาข้อมูลและทำธุรกรรมนั้นแซงหน้าคอมพิวเตอร์แล้ว ซึ่งทราเวลโลก้าให้ความสำคัญกับข้อมูล เพราะถ้าเรารู้ความต้องการหรือความชอบของผู้ใช้แน่นอนเท่าไร จะสามารถนำเสนอบริการหรือสินค้าให้ตรงจุดได้ดีเท่านั้น สุดท้ายแล้วจะเป็นเรื่องของความสะดวกสบายในการเดินทาง และช่วยให้ลูกค้าไม่ต้องกังวลกับสถานการณ์ต่าง ๆ ทั้งเรื่องสายการบิน ที่พัก หรือกรณีที่ต้องมีการปรับเปลี่ยนแผนระหว่างเดินทาง”

ตัวอย่างการใช้ข้อมูลให้เป็นประโยชน์เมื่อมีเหตุการณ์ไม่คาดคิด เช่น การเกิดภูเขาไฟประทุที่บาหลีเมื่อปีที่แล้ว มีการเก็บข้อมูลภาพรวมสถานการณ์ต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นคนที่จะไปบาหลี ใครที่อยู่ที่บาหลีแล้ว สนามบินไหนปิด สายการบินอะไรยกเลิกบ้าง มีใครตกหล่นบ้าง ฯลฯ ข้อมูลเหล่านี้ ช่วยให้ทราเวลโลก้า สามารถสื่อสารกับลูกค้า พร้อมกับมีทางเลือกในการเลื่อนตั๋วหรือเปลี่ยนแผนเดินทาง มีการอัปเดตผ่านทั้งแอปพลิเคชันและอีเมล

“เคยสังเกตคำค้นเรื่องท่องเที่ยวกันไหม นั่นคือ preferences ของผู้บริโภค ความสนใจหรือความต้องการในเวลานั้น ๆ” ธีร์ กล่าว “ในช่วงปีนี้ คำค้นในกูเกิล คือ “จองตั๋วเครื่องบิน” “สถานที่ท่องเที่ยว” ซึ่งไม่น่าแปลกใจ แต่ที่น่าสังเกตคือ อันดับสาม คำว่า “เกาะล้าน” อย่างนี้ก็ต่อยอดไปได้ว่า แนวโน้มการเดินทางของเขาจะเป็นอย่างไร หรือเมื่อลูกค้าจองตั๋วเครื่องบินแล้ว ก็นำเสนอทางเลือกที่พักต่าง ๆ ให้เลย เป็นความต่อเนื่องที่จะทำให้ customer journey หรือประสบการณ์ของเขาสมบูรณ์ขึ้นAndroid App

“การใช้บิ๊กดาต้าในการเติมคำค้นให้สมบูรณ์โดยอัตโนมัติ ก็เป็นด้านหนึ่งที่อำนวยความสะดวกให้ผู้ใช้ เพราะคนเราต้องการเสิร์ชหรือค้นให้ได้ข้อมูลเร็วที่สุด สอดคล้องกับความต้องการที่สุด และเสิร์ชได้สะดวกในภาษาของตนเอง ยิ่งบวกกับข้อมูลระบุตำแหน่งเข้าไปด้วย ยิ่งทำให้ผลเสิร์ชตรงใจมากขึ้น เช่น หากผู้ใช้พิมพ์ตัวอักษร ba อาจหมายถึงคำว่า Bali, Bangkok หรือ Bangsaen ก็ได้ ถ้าในเว็บเรามีคนเสิร์ชคำว่า Bangkok เยอะ ก็จะได้ข้อมูลเกี่ยวกับกรุงเทพฯ ออกมา แต่ถ้าตำแหน่งเขาอยู่ที่บาหลี บิ๊กดาต้าจะทำให้รู้ลึกไปอีกว่าสิ่งที่เกี่ยวกับ บาหลี น่าจะสอดคล้องกับความต้องการมากกว่า อย่างนี้เป็นต้น”

สำหรับฝันของทราเวลโลก้ายังไม่หยุดแค่นี้ ธีร์เปิดเผยว่า ข้อมูลจะทำให้ทราเวลโลก้ามีบริการรองรับได้มากขึ้น เช่น คนอาจสนใจในเมืองที่ไม่ใช่เมืองใหญ่หรือเมืองท่องเที่ยวหลัก แต่ถ้ามีข้อมูลก็สามารถนำไปต่อยอดกับกิจกรรมการตลาดในเมืองนั้น เพื่อให้ผู้ใช้มีทางเลือกมากขึ้น ขณะที่ผู้ประกอบการหรือธุรกิจท้องถิ่นก็ได้ประโยชน์ด้วย หรือแม้แต่การนำเสนอบริการที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มเฉพาะ เช่น ผู้สูงอายุ นักท่องเที่ยวสตรี กลุ่มคนที่เพิ่งเรียนจบหรือเริ่มต้นทำงาน เป็นต้น

“ช่วงนี้อากาศเริ่มเปลี่ยนเข้าสู่ฤดูใหม่แล้ว วันนี้คุณหาที่เที่ยวหรือให้รางวัลกับตัวเองหรือยัง อย่าลืมทราเวลโลก้า ใกล้ไกลก็ไปได้หมดนะครับ นอกจากนี้ ในเดือนตุลาคมนี้ ทางทราเวลโลก้า ก็ได้เปิดฟีเจอร์ใหม่ล่าสุด สำหรับการจองแพคเกจ ตั๋วเครื่องบินพร้อมที่พัก ในครั้งเดียวกัน ซึ่งสามารถใช้ได้แล้วในระบบ Desktop และ Android ทั้งนี้ ทางเราก็ยังไม่หยุดที่จะพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ ๆ ต่อไป เพื่อเพิ่มความสะดวกให้กับลูกค้าของเรา ให้การท่องเที่ยวเป็นเรื่องที่ง่ายขึ้น ซึ่งสามารถติดตามต่อไปในเดือนพฤศจิกายนที่จะถึงนี้ครับ” ธีร์กล่าวทิ้งท้าย

Latest

เอเซอร์เปิดตัว Acer Swift Go series ใหม่ล่าสุด เปิดประสบการณ์ Unlock AI on The Go

กับโปรเซสเซอร์รุ่นล่าสุดจาก Intel® Core™ Ultra พร้อมเทคโนโลยี AI ช่วยยกระดับประสิทธิภาพการใช้งานที่เหนือชั้น กรุงเทพฯ, 7 กุมภาพันธ์...

ใช้ Synology NAS เป็น uptime monitoring ด้วยแอพ uptime-kuma สั่ง alert ผ่าน Line ได้ด้วย

สำหรับแอดมินที่ต้องดูแลหลายๆ เว็บไซต์ สิ่งที่จำเป็นก็คือเครื่องมือที่เรียกว่า uptime monitoring ที่คอยเตือนเมื่อเกิดเหตุการณ์เว็บล่ม เพราะบางครั้งแค่เว็บล่มเพียงไม่กี่นาที ก็ทำให้เกิดความเสียหายหลายแสนทีเดียว บริการ uptime...

เตือนภัยถึงแอดมิน ระวังเฟซบุ๊กถูกแฮกไม่รู้ตัว

ช่วงนี้มิจฉาชีพระบาดหนัก ล่าสุดผมเองก็โดนกับตัวผ่านทาง facebook เลยอยากจะมาเตือนเพื่อนๆ ทุกคน โดยบล็อกนี้ผมจะแฉวิธีการและวิธีสังเกตการหลอกเอาข้อมูลของเรา รู้ไว้จะได้รู้เท่าทันพวกมิจฉาชีพเหล่านี้ครับ 2 ขั้นตอนหลัก ที่มิจฯ...

หยอดปุกรอ!! 4 รถแบรนด์ดัง พลังงานไฮโดรเจน น่าจับตาปี 2023

สำหรับปี 2023 เป็นต้นไปนี้ เราจะเห็นรถพลังงานไฮโดรเจนเปิดตัวมากขึ้น ดูเหมือนทุกค่ายจะซุ่มทำรถไฮโดรเจนของตัวเอง แล้วเหมือนจะนัดกันเปิดตัวในปีนี้พร้อมๆ กัน

Newsletter

Don't miss

เอเซอร์เปิดตัว Acer Swift Go series ใหม่ล่าสุด เปิดประสบการณ์ Unlock AI on The Go

กับโปรเซสเซอร์รุ่นล่าสุดจาก Intel® Core™ Ultra พร้อมเทคโนโลยี AI ช่วยยกระดับประสิทธิภาพการใช้งานที่เหนือชั้น กรุงเทพฯ, 7 กุมภาพันธ์...

ใช้ Synology NAS เป็น uptime monitoring ด้วยแอพ uptime-kuma สั่ง alert ผ่าน Line ได้ด้วย

สำหรับแอดมินที่ต้องดูแลหลายๆ เว็บไซต์ สิ่งที่จำเป็นก็คือเครื่องมือที่เรียกว่า uptime monitoring ที่คอยเตือนเมื่อเกิดเหตุการณ์เว็บล่ม เพราะบางครั้งแค่เว็บล่มเพียงไม่กี่นาที ก็ทำให้เกิดความเสียหายหลายแสนทีเดียว บริการ uptime...

เตือนภัยถึงแอดมิน ระวังเฟซบุ๊กถูกแฮกไม่รู้ตัว

ช่วงนี้มิจฉาชีพระบาดหนัก ล่าสุดผมเองก็โดนกับตัวผ่านทาง facebook เลยอยากจะมาเตือนเพื่อนๆ ทุกคน โดยบล็อกนี้ผมจะแฉวิธีการและวิธีสังเกตการหลอกเอาข้อมูลของเรา รู้ไว้จะได้รู้เท่าทันพวกมิจฉาชีพเหล่านี้ครับ 2 ขั้นตอนหลัก ที่มิจฯ...

หยอดปุกรอ!! 4 รถแบรนด์ดัง พลังงานไฮโดรเจน น่าจับตาปี 2023

สำหรับปี 2023 เป็นต้นไปนี้ เราจะเห็นรถพลังงานไฮโดรเจนเปิดตัวมากขึ้น ดูเหมือนทุกค่ายจะซุ่มทำรถไฮโดรเจนของตัวเอง แล้วเหมือนจะนัดกันเปิดตัวในปีนี้พร้อมๆ กัน

Windows Search ห่วย ใช้ Listary ช่วยคุณได้

คิดว่าหลายคนที่ใช้วินโดวส์เป็นหลัก น่าจะรู้สึกเหมือนผม คือรำคาญระบบค้นหา หรือช่อง search ของวินโดวส์ เพราะช้า แถมหาอะไรก็ไม่ค่อยเจอ ...

เอเซอร์เปิดตัว Acer Swift Go series ใหม่ล่าสุด เปิดประสบการณ์ Unlock AI on The Go

กับโปรเซสเซอร์รุ่นล่าสุดจาก Intel® Core™ Ultra พร้อมเทคโนโลยี AI ช่วยยกระดับประสิทธิภาพการใช้งานที่เหนือชั้น กรุงเทพฯ, 7 กุมภาพันธ์ 2567 – บริษัท เอเซอร์ คอมพิวเตอร์ จำกัด ตอบโจทย์ยุค AI PC ยกระดับประสบการณ์ให้ทุกการใช้งาน เปิดตัวโน้ตบุ๊ก Acer Swift Series รุ่นล่าสุด...

ใช้ Synology NAS เป็น uptime monitoring ด้วยแอพ uptime-kuma สั่ง alert ผ่าน Line ได้ด้วย

สำหรับแอดมินที่ต้องดูแลหลายๆ เว็บไซต์ สิ่งที่จำเป็นก็คือเครื่องมือที่เรียกว่า uptime monitoring ที่คอยเตือนเมื่อเกิดเหตุการณ์เว็บล่ม เพราะบางครั้งแค่เว็บล่มเพียงไม่กี่นาที ก็ทำให้เกิดความเสียหายหลายแสนทีเดียว บริการ uptime monitoring สมัยนี้มีหลากหลายเจ้า ปกติจะเก็บค่าบริการกันแบบ subscription รายเดือน แต่ถ้าใครไม่อยากจ่ายตังค์ วันนี้ผมมีโซลูชั่น สำหรับใครที่มีการใช้งาน NAS อยู่แล้ว เราจะเอา NAS มาทำเป็น uptime monitoring...

เตือนภัยถึงแอดมิน ระวังเฟซบุ๊กถูกแฮกไม่รู้ตัว

ช่วงนี้มิจฉาชีพระบาดหนัก ล่าสุดผมเองก็โดนกับตัวผ่านทาง facebook เลยอยากจะมาเตือนเพื่อนๆ ทุกคน โดยบล็อกนี้ผมจะแฉวิธีการและวิธีสังเกตการหลอกเอาข้อมูลของเรา รู้ไว้จะได้รู้เท่าทันพวกมิจฉาชีพเหล่านี้ครับ 2 ขั้นตอนหลัก ที่มิจฯ ใช้มาหลอกเรา ส่งข้อความมาทาง inbox แจ้งว่าเพจทำผิดกฎ หรือ ละเมิดกฎเฟซบุ๊ก ให้กดลิงค์ เพื่อยืนยันตัวตน ไม่งั้นจะบล็อกเพจถาวร พอเรากดลิงค์เข้าไป จะเจอกับหน้าเพจ (คล้าย) เฟซบุ๊ก ซึ่งมีฟอร์มให้เราใส่ข้อมูลต่างๆ รวมถึง ชื่อเพจ อีเมล...

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here