หลายคนคงคุ้นเคยกับการไปสถานที่ต่างๆ แล้วใช้บริการไวไฟฟรีของที่นั้นๆ ถึงแม้จะบอกฟรี แต่เอาเข้าจริงๆ เราก็ต้องไปขอชื่อและรหัสผ่านจากพนักงานอยู่ดี สร้างความยุ่งยากให้กับลูกค้า และไม่ได้มีผลในการใช้งานผูกพันระหว่างลูกค้าและบริษัทเท่าใดนัก
แต่รูปแบบในการใช้ไวไฟฟรีกับธุรกิจยุคใหม่กำลังจะเกิดขึ้นแล้วครับ เมื่อ NetGear ผู้ผลิตไวไฟเราเตอร์จับมือกับเฟซบุ๊ก ร่วมกันสร้างโมเดลในการสร้าง CRM ซึ่งเหมาะกับ SME และช็อปเล็กๆ อย่าง ร้านกาแฟ เป็นอย่างยิ่ง วิธีการคือ เมื่อผู้ใช้เดินเข้าไปในร้านค้าใดๆ เมื่อต้องการใช้ไวไฟฟรี ก็เพียงแค่เช็คอินหรือกดไลค์แฟนเพจของร้านนั้นๆ เท่านี้ก็สามารถใช้ไวไฟฟรีได้เลย และในครั้งต่อๆ ไปที่ลูกค้ากลับมาใช้บริการอีก ก็สามารถใช้ไวไฟได้เลยทันที ซึ่งวิธีการนี้สร้างความสะดวกแก่ลูกค้าเป็นอย่างมาก อีกทั้งร้านค้าเองก็ได้ฐานข้อมูลลูกค้าโดยตรง ซึ่งจะนำไปสู่การส่งเสริมการขายหรือการสร้างกิจกรรมลูกค้าสัมพันธ์อื่นๆ ในอนาคตได้อีกมาก
แน่นอนว่าร้านค้าดังกล่าวต้องใช้ไวไฟเราเตอร์ที่มีระบบผูกกับเฟซบุ๊ก ซึ่งล่าสุดมีแต่ NetGear ที่เปิดตัวพร้อมกัน 4 รุ่น ประกอบด้วย Nighthawk R7000, R6250 Smart Wi-Fi Router, R6200 Wi-Fi router, และ R6300 Smart Wi-Fi router ทุกรุ่นเป็นกิกะบิตไวไฟมาตรฐานใหม่ 802.11ac ทั้งสิ้น
ราคายังไม่เปิดเผย แต่ไอเดียต้องยอมรับว่าเจ๋งมากครับ