เลอโนโวเสนอบริการให้คำปรึกษาด้านเทคนิคโดยช่างผู้เชี่ยวชาญมืออาชีพ รองรับลูกค้าองค์กรเข้าสู่ยุคดิจิตอล

Lenovo ให้บริการ Lenovo Premier Support ในประเทศไทยสำหรับลูกค้าธุรกิจองค์กรเพื่ออำนวยความสะดวกในการรับบริการแก้ไขปัญหาทางเทคนิคของผลิตภัณฑ์เลอโนโวจากช่างผู้เชี่ยวชาญมืออาชีพ ซึ่งบริการดังกล่าวออกแบบมาเพื่อรองรับความต้องการการช่วยเหลือด้านเทคนิคที่เพิ่มสูงขึ้นในองค์กรที่อยู่ระหว่างปรับตัวเข้าสู่ยุคดิจิตอล นอกจากนี้บริการดังกล่าวยังสามารถช่วยลดความซับซ้อนและลดค่าใช้จ่ายสำหรับแผนกไอทีในเวลาเดียวกัน  

การเปลี่ยนแปลงไปสู่ยุคแห่งดิจิตอลเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้สำหรับองค์กรในยุคปัจจุบัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคอนเซ็ปต์ Anything-as-a-Service (XaaS) หรือการใช้บริการทางด้านเซอร์วิสกับทุกสิ่ง เริ่มใช้งานกันแพร่หลายมากขึ้นในกลุ่มธุรกิจองค์กรต่างๆ ความยืดหยุ่นและขอบเขตของบริการ รวมถึงความคุ้มค่าแก่การลงทุนทำให้บริการแบบ XaaS ตอบโจทย์สำหรับองค์กรในยุคดิจิตอลที่ธุรกิจเกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและมาพร้อมกับความไม่แน่นอนให้เตรียมรับมือ

ตัวอย่างที่เห็นชัดเจนคือคอนเซ็ปต์ Device-as-a-Service (DaaS) หรือการเช่าใช้อุปกรณ์ IT แทนการซื้อ ซึ่งช่วยให้ธุรกิจไม่ต้องลงทุนซื้ออุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ซึ่งมีราคาสูง แต่ใช้อุปกรณ์เช่าบริการเพื่อดำเนินธุรกิจซึ่งได้รับการอำนวยความสะดวกจากผู้ให้เช่าทั้งด้านระบบและด้านบริการตามความต้องการ ช่วยให้พนักงานในองค์กรสามารถปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ และธุรกิจสามารถดำเนินไปอย่างราบรื่น    ในแผนกไอทีที่ปัจจุบันต้องเผชิญกับงบประมาณที่ลดลงในขณะที่ความต้องการความช่วยเหลือด้านเทคนิคมีเพิ่มมากขึ้น เลอโนโวมองเห็นถึงความต้องการดังกล่าวจึงได้พัฒนาโปรแกรม Lenovo Premier Support ขึ้นเพื่อช่วยสนับสนุนการทำงานของไอทีให้มีประสิทธิภาพ ตอบโจทย์ และตรงต่อความต้องการขององค์กรที่แตกต่างกันเพื่อให้ธุรกิจดำเนินไปได้อย่างคล่องตัว

Lenovo Premier Support มีผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการเทรนนิ่งระดับสูง ซึ่งสามารถช่วยแก้ปัญหาและให้คำปรึกษาทางด้านเทคนิคได้อย่างรวดเร็วแม้นอกเวลาทำการ พวกเขาจะคอยช่วยแก้ไขปัญหาด้วยการทดสอบเครื่องที่จะไม่สร้างความยุ่งยากให้แก่ผู้ใช้บริการ รวมถึงให้คำปรึกษาด้านซอฟท์แวร์และฮาร์ดแวร์ ตามแต่ละสถานการณ์ได้อย่างมืออาชีพและครอบคลุมทุกด้าน ซึ่งการติดต่อผ่านผู้ประสานงานหลักเพียงทีมเดียวซึ่งเป็นของ Lenovo เองนั้น จะช่วยให้การจัดการและการสื่อสารต่างๆเป็นไปอย่างถูกต้องและราบรื่นตั้งแต่ขั้นตอนแรกจนถึงขั้นตอนสุดท้าย

Lenovo Premier Support Service ครอบคลุมไปด้วย:

–           การจัดการให้การติดต่อ เป็นแบบผู้ประสานงานหลักเพียงทีมเดียว ซึ่งช่วยลดความซ้ำซ้อน ไม่ต่อเนื่อง และช่วยให้การแก้ไขปัญหาเป็นไปอย่างรวดเร็ว,ราบรื่น และถูกต้อง

–           ทีมงานบริการที่คอยให้คำปรึกษาอยู่ในประเทศไทย(1)  ซึ่งจะให้บริการดังต่อไปนี้

o   ให้บริการคำปรึกษาทางโทรศัพท์ : วันจันทร์ – ศุกร์ เวลา 9:00 – 20:00 น.

o   ให้บริการ ณ สถานที่ติดตั้งเครื่อง : วันจันทร์ – ศุกร์ เวลา 9:00 – 18:00 น.

–           ช่างผู้เชี่ยวชาญจะเข้าให้บริการในวันทำการถัดไป(2) และมีการจัดเตรียมอะไหล่ไว้เป็นลำดับต้นๆเพื่อเครื่องของท่าน

–           รายงานผลทุกๆสามเดือน เพื่อประเมินระดับการบริการ และอื่นๆ

–           ให้คำปรึกษาครอบคลุมไปถึงด้านซอฟท์แวร์และฮาร์ดแวร์ OEM   

–           ทีมจัดการด้านเทคนิคที่ถูกคัดมาเฉพาะเพื่อช่วยจัดการปัญหาต่างๆ

–           Lenovo Solution center ที่ประกอบด้วยระบบตรวจจับความผิดพลาด และป้องกันการเกิดปัญหาต่อเนื่อง

คุณธเนศ อังคศิริสรรพ, ผู้จัดการทั่วไป, Lenovo ประจำภูมิภาคอินโดไชน่า กล่าวว่า  “ในทุกๆวันทีม ไอที มักจะนั่งอยู่หน้าจอคอมพิวเตอร์ ทำงานพัฒนาระบบอันยุ่งเหยิงเพื่อช่วยสนับสนุนให้ธุรกิจเดินไปข้างหน้า  แต่ด้วยบริการคุณภาพที่ครอบคลุม 360 องศาของ Lenovo Premier Support  เจ้าหน้าที่ไอทีขององค์กรสามารถทำงานได้สบายมากขึ้น เพราะงาน IT ที่จุกจิกจะหายไป และพวกเขาจะมีเวลามากขึ้นสำหรับการพัฒนาและปรับปรุงสิ่งใหม่ๆให้แก่องค์กร”  

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Lenovo Premier Support ในประเทศไทย ติดต่อ [email protected]

(1) ให้บริการเฉพาะบางประเทศ

(2) การให้บริการ ณ สถานที่ติดตั้งเครื่องภายในวันเดียวกันเป็นบริการเสริมหรือ “Add on” ซึ่งสามารถให้บริการได้เฉพาะพื้นที่ในกรุงเทพฯเท่านั้น การสรุปปัญหาทางเทคนิคและมอบหมายงานต้องแล้วเสร็จภายในเวลา 15.00 น. เลอโนโวขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงข้อเสนอเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และรายละเอียดโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า

Latest

เอเซอร์เปิดตัว Acer Swift Go series ใหม่ล่าสุด เปิดประสบการณ์ Unlock AI on The Go

กับโปรเซสเซอร์รุ่นล่าสุดจาก Intel® Core™ Ultra พร้อมเทคโนโลยี AI ช่วยยกระดับประสิทธิภาพการใช้งานที่เหนือชั้น กรุงเทพฯ, 7 กุมภาพันธ์...

ใช้ Synology NAS เป็น uptime monitoring ด้วยแอพ uptime-kuma สั่ง alert ผ่าน Line ได้ด้วย

สำหรับแอดมินที่ต้องดูแลหลายๆ เว็บไซต์ สิ่งที่จำเป็นก็คือเครื่องมือที่เรียกว่า uptime monitoring ที่คอยเตือนเมื่อเกิดเหตุการณ์เว็บล่ม เพราะบางครั้งแค่เว็บล่มเพียงไม่กี่นาที ก็ทำให้เกิดความเสียหายหลายแสนทีเดียว บริการ uptime...

เตือนภัยถึงแอดมิน ระวังเฟซบุ๊กถูกแฮกไม่รู้ตัว

ช่วงนี้มิจฉาชีพระบาดหนัก ล่าสุดผมเองก็โดนกับตัวผ่านทาง facebook เลยอยากจะมาเตือนเพื่อนๆ ทุกคน โดยบล็อกนี้ผมจะแฉวิธีการและวิธีสังเกตการหลอกเอาข้อมูลของเรา รู้ไว้จะได้รู้เท่าทันพวกมิจฉาชีพเหล่านี้ครับ 2 ขั้นตอนหลัก ที่มิจฯ...

หยอดปุกรอ!! 4 รถแบรนด์ดัง พลังงานไฮโดรเจน น่าจับตาปี 2023

สำหรับปี 2023 เป็นต้นไปนี้ เราจะเห็นรถพลังงานไฮโดรเจนเปิดตัวมากขึ้น ดูเหมือนทุกค่ายจะซุ่มทำรถไฮโดรเจนของตัวเอง แล้วเหมือนจะนัดกันเปิดตัวในปีนี้พร้อมๆ กัน

Newsletter

Don't miss

เอเซอร์เปิดตัว Acer Swift Go series ใหม่ล่าสุด เปิดประสบการณ์ Unlock AI on The Go

กับโปรเซสเซอร์รุ่นล่าสุดจาก Intel® Core™ Ultra พร้อมเทคโนโลยี AI ช่วยยกระดับประสิทธิภาพการใช้งานที่เหนือชั้น กรุงเทพฯ, 7 กุมภาพันธ์...

ใช้ Synology NAS เป็น uptime monitoring ด้วยแอพ uptime-kuma สั่ง alert ผ่าน Line ได้ด้วย

สำหรับแอดมินที่ต้องดูแลหลายๆ เว็บไซต์ สิ่งที่จำเป็นก็คือเครื่องมือที่เรียกว่า uptime monitoring ที่คอยเตือนเมื่อเกิดเหตุการณ์เว็บล่ม เพราะบางครั้งแค่เว็บล่มเพียงไม่กี่นาที ก็ทำให้เกิดความเสียหายหลายแสนทีเดียว บริการ uptime...

เตือนภัยถึงแอดมิน ระวังเฟซบุ๊กถูกแฮกไม่รู้ตัว

ช่วงนี้มิจฉาชีพระบาดหนัก ล่าสุดผมเองก็โดนกับตัวผ่านทาง facebook เลยอยากจะมาเตือนเพื่อนๆ ทุกคน โดยบล็อกนี้ผมจะแฉวิธีการและวิธีสังเกตการหลอกเอาข้อมูลของเรา รู้ไว้จะได้รู้เท่าทันพวกมิจฉาชีพเหล่านี้ครับ 2 ขั้นตอนหลัก ที่มิจฯ...

หยอดปุกรอ!! 4 รถแบรนด์ดัง พลังงานไฮโดรเจน น่าจับตาปี 2023

สำหรับปี 2023 เป็นต้นไปนี้ เราจะเห็นรถพลังงานไฮโดรเจนเปิดตัวมากขึ้น ดูเหมือนทุกค่ายจะซุ่มทำรถไฮโดรเจนของตัวเอง แล้วเหมือนจะนัดกันเปิดตัวในปีนี้พร้อมๆ กัน

Windows Search ห่วย ใช้ Listary ช่วยคุณได้

คิดว่าหลายคนที่ใช้วินโดวส์เป็นหลัก น่าจะรู้สึกเหมือนผม คือรำคาญระบบค้นหา หรือช่อง search ของวินโดวส์ เพราะช้า แถมหาอะไรก็ไม่ค่อยเจอ ...

เอเซอร์เปิดตัว Acer Swift Go series ใหม่ล่าสุด เปิดประสบการณ์ Unlock AI on The Go

กับโปรเซสเซอร์รุ่นล่าสุดจาก Intel® Core™ Ultra พร้อมเทคโนโลยี AI ช่วยยกระดับประสิทธิภาพการใช้งานที่เหนือชั้น กรุงเทพฯ, 7 กุมภาพันธ์ 2567 – บริษัท เอเซอร์ คอมพิวเตอร์ จำกัด ตอบโจทย์ยุค AI PC ยกระดับประสบการณ์ให้ทุกการใช้งาน เปิดตัวโน้ตบุ๊ก Acer Swift Series รุ่นล่าสุด...

ใช้ Synology NAS เป็น uptime monitoring ด้วยแอพ uptime-kuma สั่ง alert ผ่าน Line ได้ด้วย

สำหรับแอดมินที่ต้องดูแลหลายๆ เว็บไซต์ สิ่งที่จำเป็นก็คือเครื่องมือที่เรียกว่า uptime monitoring ที่คอยเตือนเมื่อเกิดเหตุการณ์เว็บล่ม เพราะบางครั้งแค่เว็บล่มเพียงไม่กี่นาที ก็ทำให้เกิดความเสียหายหลายแสนทีเดียว บริการ uptime monitoring สมัยนี้มีหลากหลายเจ้า ปกติจะเก็บค่าบริการกันแบบ subscription รายเดือน แต่ถ้าใครไม่อยากจ่ายตังค์ วันนี้ผมมีโซลูชั่น สำหรับใครที่มีการใช้งาน NAS อยู่แล้ว เราจะเอา NAS มาทำเป็น uptime monitoring...

เตือนภัยถึงแอดมิน ระวังเฟซบุ๊กถูกแฮกไม่รู้ตัว

ช่วงนี้มิจฉาชีพระบาดหนัก ล่าสุดผมเองก็โดนกับตัวผ่านทาง facebook เลยอยากจะมาเตือนเพื่อนๆ ทุกคน โดยบล็อกนี้ผมจะแฉวิธีการและวิธีสังเกตการหลอกเอาข้อมูลของเรา รู้ไว้จะได้รู้เท่าทันพวกมิจฉาชีพเหล่านี้ครับ 2 ขั้นตอนหลัก ที่มิจฯ ใช้มาหลอกเรา ส่งข้อความมาทาง inbox แจ้งว่าเพจทำผิดกฎ หรือ ละเมิดกฎเฟซบุ๊ก ให้กดลิงค์ เพื่อยืนยันตัวตน ไม่งั้นจะบล็อกเพจถาวร พอเรากดลิงค์เข้าไป จะเจอกับหน้าเพจ (คล้าย) เฟซบุ๊ก ซึ่งมีฟอร์มให้เราใส่ข้อมูลต่างๆ รวมถึง ชื่อเพจ อีเมล...

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here