นางสาวกนกชนา เพ็ชรรัตน์ รองประธานฝ่ายพัฒนาช่องทางธุรกิจ บริษัท อินเตอร์เนต โซลูชั่น แอนด์ เซอร์วิส โพรวายเดอร์ จำกัด หรือ ไอเอสเอสพี (ISSP) กล่าวว่า ที่ผ่านมาไอเอสเอสพีได้ให้บริการ SAP B1 ซึ่งเป็นบริการด้านเทคโนโลยี อีอาร์พี ผ่านระบบคลาวด์ คอมพิวติ้ง ที่เหมาะสำหรับธุรกิจค้าปลีก และเอสเอ็มอี ด้วยระบบแพลตฟอร์มไอที มีความคล่องตัวและสามารถปรับขนาดระบบได้ตามขนาดงานและใช้งานง่าย เนื่องจากเจ้าของธุรกิจไม่จำเป็นต้องมีความรู้ด้านไอทีมาก แต่สามารถใช้ระบบของ SAP B1 เพื่อต่อยอดความต้องการที่มีความต้องการแตกต่างกันออกไปในแต่ละลักษณะของธุรกิจ และสามารถนำเทคโนโลยีไปช่วยให้ธุรกิจเติบโตอย่างมีประสิทธิภาพ คือ เจ้าของธุรกิจสามารถโฟกัสไปที่ core business ได้เลย เช่น การขาย กลยุทธ์ โปรโมชั่นต่างๆ ส่วนเรื่องระบบไอที และการบริหารจัดการข้อมูลต่างๆ ของร้าน อย่างเรื่องระบบบัญชี,สต็อกสินค้า, ระบบวิเคราะห์ข้อมูล เพื่อใช้วางแผนธุรกิจให้เติบโตได้อย่างรวดเร็ว ระบบของ SAP B1 จะช่วยตอบสนองความต้องการธุรกิจได้อย่างดี
ลูกค้าส่วนใหญ่ของไอเอสเอสพีจะเป็นธุรกิจค้าปลีก มีทั้งที่เริ่มต้นมาใช้ SAP B1 ตั้งแต่มีสาขาแรก หรือมีหลายสาขาแล้วอยากได้เทคโนโลยีระบบไปช่วยธุรกิจให้ทันต่อความต้องการงานที่ขยายขึ้น ซึ่งในการทำธุรกิจที่มีหลายสาขา หากลงทุนเรื่องระบบ server เอง จำเป็นต้องมี server room ที่มีการดูแลรักษา 24 ชั่วโมง ต้องมีการเปิดแอร์เพื่อรักษาอุณหภูมิเครื่อง server ตลอดเวลา แต่เมื่อเลือกใช้ server ระบบที่อยู่บน host ของไอเอสเอสพี จะมีทีมวิศวกรดูแลให้ตลอด 24 ชั่วโมง ดูแล ตั้งแต่ bandwidth, server, operational เมื่อมีปัญหาเกิดขึ้น ทำให้สามารถแก้ไขปัญหาได้ทันที และหากธุรกิจเอสเอ็มอีต้องการเพิ่มฟังก์ชั่นการทำงานอื่น ๆ ก็จะสามารถเพิ่มขยายบริการได้ในเวลาอันรวดเร็ว
ขออนุญาตยกตัวอย่างลูกค้าของไอเอสเอสพี อย่างบริษัท เพลย์กราวน์ สามหกศูนย์ จำกัด ซึ่งเป็นบริษัทตัวแทนจำหน่ายสินค้าแบรนด์ไนกี้ ในประเทศไทย เป็นนักธุรกิจที่มีความเชื่อมั่นในระบบ จึงได้มาพูดคุยปรึกษากับทางไอเอสเอสพีว่า อยากนำ SAP B1 on cloud มาวางระบบสำหรับรองรับการเปิดสาขาแรกในประเทศไทย ที่สยามสแควร์วัน ตั้งแต่ปี 2014 จนตอนนี้สามารถขยายสาขาไปได้มากถึง 5 สาขาภายในระยะเวลาแค่ปีกว่า ๆ
คุณเค้นท์ ชื่นฤดีมล กรรมการผู้จัดการ บริษัท เพลย์กราวน์ สามหกศูนย์ จำกัด (Playground 360˚) กล่าวว่า ทางบริษัทมีความเชื่อมั่นในระบบ เชื่อว่าเมื่อวางระบบไว้ดีตั้งแต่แรก จะทำให้ธุรกิจสามารถเติบโตได้อย่างรวดเร็ว จึงเลือกใช้ SAP B1 ของ ไอเอสเอสพีตั้งแต่สาขาแรกยังไม่เสร็จ โดยพูดคุยกับทางไอเอสเอสพีถึงระบบที่ต้องการ และ ณ วันนี้เรายังคงใช้ SAP B1 ทำงานรองรับความต้องการของธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ แม้ปัจจุบันเราจะขยายสาขาไปแล้วทั้งหมด 5 สาขา ได้แก่ สยามสแควร์วัน, เซ็นทรัล ลาดพร้าว, เซ็นทรัล ปิ่นเกล้า, เซ็นทรัล เวสต์เกต, และเซ็นทรัล ศาลายา เพราะ SAP B1 on cloud เป็นเทคโนโลยีที่มีความยืดหยุ่นสูงมาก สามารถปรับเพิ่ม ลดความต้องการได้ง่ายและรวดเร็ว
“อย่างไรก็ดีด้วยธุรกิจของบริษัท Playground 360˚ ยังเป็นเอสเอ็มอีขนาดเล็ก ยังไม่มีความจำเป็นที่จะต้องใช้ SAP ตัวใหญ่ที่มีราคาแพง และเราไม่มีความจำเป็นที่จะต้องโฟกัสด้านไอที หรือต้องคอยจัดการดูแลรักษาระบบ server หรืออะไรอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ไอทีทั้งหมด มันไม่ใช่ความเชี่ยวชาญของเรา เพราะเพียงแค่การขายของหน้าร้านก็หมดเวลาแต่ละวันแล้ว เราจึง outsource ความต้องการตรงนี้ไปที่ไอเอสเอสพี ในเรื่องของการใช้ระบบคลาวด์เข้ามาช่วย และแม้จำนวนข้อมูลของเราที่เพิ่มมากขึ้นเรื่อย ๆ ตามสาขา หรือหน้าร้านที่ขยายใหญ่ขึ้น SAP B1 ก็สามารถขยายสเกลการทำงานได้อย่างสะดวก”
สำหรับวิธีการบริหารจัดการร้านไนกี้ ทางไอเอสเอสพีก็เข้ามาช่วยในหลายๆด้าน เพราะเราใช้ SAP B1 เพื่อวางระบบ เช่น การที่เราจะต้องการรู้ว่าสินค้าประเภทไหนเหมาะกับสาขาไหน เราจะต้องมีข้อมูลการขายสินค้าของเราเอง ซึ่งข้อมูลหลักๆ มาจาก 2 แหล่งด้วยกัน คือ ระบบการจัดจำหน่ายหน้าร้าน หรือ POS (Point of Sale) และระบบหลังบ้านเราก็คือ SAP B1 เพื่อนำข้อมูลมาวิเคราะห์ข้อมูลสินค้าในแต่ละร้าน ดังนั้นจึงเป็นเรื่องที่สะดวกมาก เมื่อทาง Playground 360˚ และไนกี้ที่เป็นบริษัทแม่ในต่างประเทศจะนำข้อมูลที่มีมาพูดคุยปรึกษากัน ว่าสินค้าตัวไหนขายดี ขายไม่ดี อยู่ใน location ที่เหมาะสมหรือไม่ คนรุ่นไหน เพศไหนเป็นกลุ่มเป้าหมาย เพื่อกำหนดกลยุทธ์ และวางแผนการตลาดได้อย่างเหมาะสม
“โดยจุดเด่นของการใช้ SAP B1 คือสามารถจะ access ข้อมูลได้จากที่ไหนก็ได้ เช่น หากจำเป็นต้องมีประชุมธุรกิจที่ต่างประเทศ แต่มีความจำเป็นต้องคอยอัพเดตข้อมูลต่าง ๆ ทางธุรกิจที่ร้านอยู่ ก็สามารถเช็คได้ตลอดเวลา ไม่ว่าจะอยู่ที่ใดก็ตาม โดยมั่นใจในความปลอดภัยและมาตรฐานในการรักษาข้อมูล เนื่องจาก SAP เป็นซอฟต์แวร์ที่ทรงประสิทธิภาพที่ทั่วโลกยอมรับ และยังสามารถนำข้อมูลที่อยู่บน SAP B1 ซิงค์เชื่อมโยงข้อมูลกับ SAP ได้อย่างง่ายดาย ดังนั้นเมื่อเราต้องนำข้อมูลสาขาในประเทศไทย เพื่อประชุมงานกับบริษัทในต่างประเทศ ก็สามารถนำข้อมูลต่าง ๆ มาซิงค์เชื่อมโยงกันข้อมูลกันได้อย่างง่ายดาย โดยที่เราใช้สินค้ามาตรฐานระดับโลกในราคาที่เอสเอ็มอีไทยเอื้อมถึง” คุณกนกชนา กล่าวทิ้งท้าย
สนใจสอบถามรายละเอียดเกี่ยวกับ SAP B 1 on Cloud ติดต่อได้ที่ 02-225-5844