โตเกียว : รายงานข่าวจากบริษัท ฟูจิ ซีร็อกซ์ จำกัด เปิดเผยว่า บริษัท J.D. Power Asia Pacific ซึ่งเป็นบริษัทที่ให้บริการข้อมูลทางการตลาดระดับโลก ได้ประกาศผลการจัดอันดับให้บริษัทฟูจิ ซีร็อกซ์ จำกัด เป็นบริษัทที่ได้รับความพึงพอใจสูงสุดต่อเนื่องเป็นเวลา 6 ปีติดต่อกัน รวมทั้งในปี 2015 ที่มีการศึกษาความพึงพอใจของลูกค้าทั้งในส่วนของเครื่องถ่ายเอกสารสีและเครื่องพิมพ์สี พบว่าลูกค้ามีความพึงพอใจผลิตภัณฑ์ของบริษัทฟูจิ ซีร็อกซ์มากที่สุด และจากการศึกษาพบว่าที่ ฟูจิซีร็อกซ์ได้รับคะแนนสูงสุดมาจาก 2 ปัจจัย ที่มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจของลูกค้า ได้แก่ 1. ผลิตภัณฑ์และ 2.ตัวแทนฝ่ายขายและการแนะนำระบบ
ที่ผ่านมาฟูจิ ซีร็อกซ์ ยึดมั่นในเรื่องการบริการลูกค้า ให้เป็นพื้นฐานของทุกกิจกรรมขององค์กร โดยในปี 2001 ฟูจิ ซีร็อกซ์ได้กำหนดแนวทางในด้านการบริการลูกค้า เพื่อให้พนักงานนำไปใช้ในการปฏิบัติงาน ซึ่งไม่เพียงพนักงานขายที่ทำหน้าที่ติดต่อลูกค้าโดยตรง แต่ยังรวมถึงส่วนงานวิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์ ตลอดจนพนักงานในสำนักงานใหญ่ ที่สามารถให้บริการลูกค้าได้ด้วย ด้วยชื่อเสียงของ ฟูจิ ซีร็อกซ์ ในความมุ่งมั่นนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมกับธุรกิจของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง โดยมีเป้าหมายที่จะเป็นพันธมิตรทางธุรกิจกับลูกค้าด้วยการนำเสนอบริการและโซลูชั่นคุณภาพสูง เพื่อช่วยสร้างมูลค่าเพิ่มทางธุรกิจให้กับลูกค้า
ทั้งนี้ JD Power Asia Pacific ดำเนินการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าในปีนี้ตั้งแต่เดือนพฤษภาคมที่ผ่านมา โดยกำหนดกลุ่มเป้าหมายเป็นองค์กรธุรกิจในประเทศญี่ปุ่นที่มีพนักงาน 30 คนขึ้นไปโดยสำรวจความพึงพอใจจากการศึกษาเครื่องถ่ายเอกสารสีจำนวน 6,688 กลุ่มตัวอย่าง และผลการศึกษาความพึงพอใจเครื่องพิมพ์สีของลูกค้าจำนวน 2,396 ตัวอย่าง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม สามารถดูได้ที่ เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ JD Power Asia Pacific: https://japan.jdpower.com/