“แอสเพค ซอฟท์แวร์” รุกใหญ่ตลาดอาเซียน ตั้งศูนย์คลาวด์ ชูพันธมิตร แต่งตั้งผู้บริหาร

แอสเพค ซอฟท์แวร์ (Aspect Software) ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์โซลูชั่นชั้นนำด้านการปฏิสัมพันธ์สื่อสารกับลูกค้าแบบครบวงจร และโซลูชั่นสำหรับการทำงานแบ็คออฟฟิศ ได้ตอกหมุดปักธง “แอสเพค คลาวด์” (Aspect Cloud) ชูพันธกิจจับมือพันธมิตร และเน้นความสำคัญยุทธศาสตร์อาเซียน แต่งตั้งผู้บริหารชั้นนำเข้าดูแลเอเชียแปซิฟิก

ช่วงสองสามปีที่ผ่านมา มีองค์กรจำนวนมากที่หันมาใช้ประโยชน์จากศูนย์บริการลูกค้าผ่านคลาวด์สนับสนุนธุรกิจของตน  จากข้อมูลของฟรอสต์ & ซัลลิแวน อัตราการเติบโตเฉลี่ยต่อปี (CAGR) ของศูนย์บริการลูกค้าผ่านคลาวด์เอเชียแปซิฟิก อยู่ที่ 14.1% จนถึงปี 2021 และศูนย์บริการลูกค้าผ่านคลาวด์อาเซียน ก็มีเติบโตที่รวดเร็วถึง 22.8% CAGR จนถึงปี 2021 แสดงนัยยะสำคัญว่าบริษัทธุรกิจต่างมุ่งไปที่วิวัฒนาการ และพัฒนาปรับปรุงปฏิบัติการการให้บริการแก่ลูกค้าของตนเอง พร้อมกับที่ลูกค้าเองก็เรียกร้องคุณภาพการบริการที่ดีขึ้น

จากัน นเรนทรา (Jagannath Narendran) รองประธานอาวุโส ภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกและตะวันออกกลาง บริษัท แอสเพค ซอฟท์แวร์ กล่าวว่า “แอสเพคสร้างแรงขับเคลื่อนทางการตลาดในฐานะผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ชั้นนำเพื่อการสร้างประสบการณ์ที่น่าประทับใจแก่ลูกค้า พร้อมๆ กับที่เราได้ขยายขอบเขตของคลาวด์พอร์ตโฟลิโอชั้นนำในตลาดภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ด้วยการสนับสนุนจากพันธมิตรแนวร่วมหุ้นส่วนเชิงกลยุทธ์ควบคู่กับความสามารถในการปฏิบัติงานของทีมงานที่เป็นที่ยอมรับ จะส่งเสริมการเติบโตของแอสเพคคลาวด์เป็นอย่างดีในภูมิภาคนี้”

จากัน กล่าวเสริมว่า “คนคือรากฐานแห่งความสำเร็จของแอสเพค เราวางความสำคัญที่คุณค่าของคนและความเป็นผู้นำไว้สูงสุด การยึดมั่นต่อการทำงาน การให้บริการ และสร้างความแตกต่างให้แก่ลูกค้าและพันธมิตรคู่ค้า ขณะที่กลยุทธ์ในการเข้าถึงตลาดภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกของเรานั้นเป็นแบบผ่านพันธมิตรโดยส่วนมาก เราจึงมีแผนงานส่งเสริมสร้างช่องทางจำหน่ายผ่านพันธมิตรให้ดียิ่งขึ้น และเรามั่นใจว่าจะเป็นส่วนที่ช่วยขยายตลาดไปได้กว้างขวางยิ่งขึ้น รวมทั้งสร้างโอกาสสำหรับรายรับให้แก่แอสเพคได้อีกด้วย”

พร้อมกันนี้ แอสเพค ซอฟท์แวร์ ได้แต่งตั้งผู้บริหารสามราย ได้แก่ ซานเจย์ กุบตา เข้ารับตำแหน่งหัวหน้าธุรกิจคลาวด์-เอเชียแปซิฟิกและตะวันออกกลาง และกรรมการผู้จัดการ อินเดียและตะวันออกกลาง ชิลปิ ปูรี ดำรงตำแหน่งผู้อำนวยการอาวุโส ฝ่ายพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ ภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก และตะวันออกกลาง และริชาร์ด โลเบราส เป็นหัวหน้าฝ่ายขาย อาเซียนและเกาหลี โดยผู้บริหารทั้งสาม จะทำงานรายงานตรงต่อจากัน นเรนทรา