เมื่อไม่นานมานี้ แอมดอกซ์ ผู้ให้บริการด้านระบบบริการลูกค้าชั้นนำ ได้เข้าซื้อกิจการจำนวน 3 แห่ง ได้แก่ วินดีเซีย (Vindicia) ไบรท์ บิล (Brite:Bill )และพอนทิส (Pontis) เพื่อให้เกิดความสอดคล้องกับกลยุทธ์ด้านดิจิทัลในโลกยุคปัจจุบัน
นาย เอลี เจลเมน ประธานบริหารฝ่ายการจัดการ แอมดอกซ์ กล่าวว่า การสื่อสารและผู้ให้บริการทางด้านสื่อ รวมทั้งผู้นำเสนอธุรกิจรูปแบบ Over-the-Top ได้มีการเปลี่ยนแปลงและจับตามองการให้บริการทางความต้องการและ ความรวดเร็วทางดิจิทัลของโลกยุคปัจจุบัน โดยมีการหลอมรวมของการวิเคราะห์ทางธุรกิจที่มีการขับเคลื่อนอยู่เบื้องหลังเพื่อที่จะส่งผลให้ประสบความสำเร็จและสร้างประสบการณ์ด้านการใช้งานที่น่าพึงพอใจ
เจลเมน ยังกล่าวต่ออีกว่า การเข้าซื้อกิจการครั้งนี้จะเป็นการเดินหน้าดำเนินงานควบคู่ไปกับแพลตฟอร์มของแอมดอกซ์และช่องทางที่หลากหลาย การดูแลรักษาด้านดิจิทัลและการพาณิชย์ โซลูชั่นการวิเคราะห์ด้านการจัดการลูกค้าและบิ๊กดาต้า โดยมุ่งเป็นผู้นำตลาดเพื่อช่วยในการสื่อสารและผู้ให้บริการด้านสื่อในการดำเนินงาน ผมมีความยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้ บริษัท ทั้ง 3 แห่ง เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของแอมดอกซ์ โดยจะเข้ามาส่งเสริมเทคโนโลยีพื้นฐานของคลาวด์ ( cloud-based technologies) ที่มีบทบาทสำคัญในการให้บริการ และยังช่วยประหยัดเวลาของเราในการทำตลาดอีกด้วย
วินดีเซีย เป็นผู้ให้บริการชั้นในตลาดทางด้านการจัดการสมาชิกในการจำหน่ายซอฟต์แวร์ โดยให้บริการผ่านทาง อินเตอร์เน็ต หรือ Software-as-a-Service (SaaS) และโซลูชั่นการชำระเงิน สำหรับ วินดีเซีย เข้ามามีบทบาทในการดำเนินงานที่สะดวกสบาย มีความยืดหยุ่นให้กับองค์กรด้านดิจิทัลที่ให้บริการแก่ลูกค้า อีกทั้งกระบวนการชำระเงินสำหรับข้อมูลดิจิทัล ความบันเทิงแบบ over-the-top หรือ OTT การสมัครสมาชิกออนไลน์ และการให้บริการตามความต้องการ สำหรับการให้ประโยชน์จาก cloud-based operations จะทำให้เกิดความคล่องตัวทางธุรกิจในระยะเวลาอันรวดเร็ว
สำหรับการออกแบบของ ไบรต์:บิล (Brite:Bill) ได้รับการความคิดสร้างสรรค์จาก user-experience experts ที่เข้ามามีบทบาทในการเรียกเก็บค่าบริการให้กับลูกค้า และช่องทางที่สนับสนุนให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง สำหรับเทคโนโลยี ของ Brite:Bill และการให้บริการโดยมีการเปลียนแปลงจากใบแจ้งหนี้เป็นการเรียกชำระเงินในรูปแบบดิจิทัล โดยถือเป็นทางเลือกใหม่ให้กับลูกค้าในการสัมผัสประสบการณ์ผ่านระบบดิจิทัล สำหรับการออกแบบบิลเรียกเก็บไปยังตัวบุคคลโดยตรงจะช่วยลดความสับสนในการตัดค่าใช้จ่ายแต่ละรอบบิล อีกทั้งยังเป็นโอกาสอันดีสำหรับผู้ให้บริการในการส่งเสริมบริการใหม่ๆ ด้วยเช่นกัน องค์กรนี้ ได้รับฉายาให้เป็น “Cool Vendor” โดย Gartner Inc. ใน ค.ศ. 2014.
Pontis เป็นผู้ให้บริการชั้นนำด้านโซลูชั่นที่มีบทบาทสำคัญทางด้านดิจิทัล ด้วยการตัดสินใจอย่างทันท่วงทีและเทคโนโลยีการเรียนรู้ของ Pontis สามารถช่วยผู้ให้บริการ ช่วยให้ลูกค้าแต่ละรายมีประสบการณ์ที่เป็นพิเศษเฉพาะบุคคลในการรับบริการ นอกจากนี้การที่ Pontis ได้เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของแอมดอกซ์จะช่วยให้ผู้ให้บริการตรวจสอบการดำเนินงานได้อย่างดีที่สุดในการทำให้ลูกค้ามีความพึงพอใจผ่านช่องทาง outbound และ inboundซึ่ง เป็นช่องทางการให้บริการและการเข้าถึงได้เหมาะสมมากที่สุด
แอมดอกซ์ได้มีการเข้าซื้อกิจการของบริษัททั้งสาม ในมูลค่าเงินสดรวมทั้งสิ้นประมาณ 260 ดอลล่าร์สหรัฐ และอาจจะมีการเปลี่ยนแปลงได้ รวมถึงเงินที่เพิ่มขึ้นเล็กน้อย การเข้าซื้อกิจการเหล่านี้คาดหวังว่าจะทำให้รายได้รวมของบริษัทเพิ่มขึ้น 1.5 – 2.0 เปอร์เซ็นต์สำหรับปีงบประมาณ 2017 ตลอดทั้งปี แอมดอกซ์จะริเริ่มทิศทางการเติบโตของรายได้โดยรวมอย่างเป็นทางการ เมื่อรายงานของบริษัทได้ส่งผลต่อไตรมาสที่สี่ประจำปีงบประมาณ 2016 ในวันที่ 8 พฤศจิกายน 2016 โดยจะมีการนำเสนอข้อมูลเพิ่มเติมที่สอดคล้องกับผลกระทบทั้งหมดของการเข้าซื้อกิจการเหล่านี้ รวมถึงองค์ประกอบต่างๆ จำนวนมากที่ส่งผลต่อธุรกิจหลักรวมถึงความเสี่ยงและความไม่แน่นอนต่างๆ ในเวลาดังกล่าว
ผลกระทบของการเข้าซื้อกิจการเหล่านี้ต่อกำไรที่ไม่ได้คำนวณตามหลักการบัญชีทั่วไป (non-GAAP earning)ต่อหุ้นที่ลดลงของแอมดอกซ์ (นอกเหนือค่าตัดจำหน่ายของสินทรัพย์ที่จับต้องไม่ได้ที่ได้ซื้อและการเข้าซื้อกิจการอื่นๆ ที่สัมพันธ์กับค่าใช้จ่ายและค่าใช้จ่ายโดยใช้หุ้นเป็นเกณฑ์ ผลกระทบด้านภาษีที่เกี่ยวข้องสุทธิ) คาดการณ์ว่าจะเป็นกลางภายในปีงบประมาณ 2017 โดยผลกระทบต่อ GAAP EPS ที่ลดลงนี้จะเป็นที่รับรู้จนกระทั่งหลังจากที่แอมดอกซ์ได้ทำการจัดสรรราคาซื้อเสร็จสมบูรณ์ นอกจากนี้แอมดอกซ์คาดหวังที่จะเกิดค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการเข้าซื้อกิจการที่สอดคล้องกับการปรับเปลี่ยนด้านการดำเนินงาน ค่าใช้จ่ายจากการปรับโครงสร้าง และค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเข้าซื้อกิจการ
ที่มาข้อมูลสนับสนุน