การทำงานในปัจจุบันมีรูปแบบที่เปลี่ยนแปลงไป พนักงานส่วนใหญ่นิยมทำงานจากภายนอกเพิ่มมากขึ้น ทั้งจากที่บ้านหรือในร้านกาแฟ ด้วยการทำงานบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของตนเองผ่านคลาวด์ ช่วยให้สามารถทำงานได้สะดวก และคล่องตัวมากขึ้น เพียงแต่องค์กรเองก็ต้องปรับตัว เพื่อให้เข้ากับสถานการณ์ที่เกิดขึ้นด้วยเช่นกัน
จัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อการทำงานที่คล่องตัว
การเพิ่มจำนวนของอุปกรณ์เคลื่อนที่ในการทำงาน ส่งผลให้องค์กรต่างๆ จำเป็นต้องมีระบบการจัดการเฉพาะด้านออกมารองรับ เพื่อการทำงานได้อย่างคล่องตัวและมีความปลอดภัย เช่น Enterprise Mobility Suite (EMS) ของไมโครซอฟท์ ที่ออกแบบมาเฉพาะเพื่อการจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ ให้สามารถทำงานได้อย่างเป็นระบบ เข้าถึงข้อมูลและทรัพยากรต่างๆ ในองค์กรได้ตลอดเวลา ภายใต้การกำกับดูแลจากผู้ดูแลระบบ ด้วยคุณสมบัติต่างๆ ที่มีอยู่ใน EMS เช่น
- Hybrid Identity ซึ่งเป็นการระบุตัวตนในแบบ Single Sign-On (SSO) ที่ลงทะเบียนเข้าใช้เพียงครั้งเดียวสามารถเข้าถึงข้อมูลและทรัพยากรต่างๆ ได้ทั้งหมด สามารถจัดการข้อมูลส่วนตัวและแก้ไขปัญหาต่างๆ ได้ด้วยตัวเอง ช่วยลดภาระการทำงานของผู้ดูแลระบบให้ทำงานได้สะดวกมากยิ่งขึ้น
- Mobile Device และ Application Management ที่สามารถจัดการฮาร์ดแวร์ และซอฟต์แวร์ต่างๆ บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ผ่าน Intune Company Portal สามารถกำหนดสิทธิ์การใช้งาน รวมถึงการจัดการด้านความปลอดภัย เช่น สั่งลบข้อมูลที่สำคัญของบริษัทภายในเครื่องได้ กรณีที่เครื่องดังกล่าวสูญหาย หรือเกษียณอายุการทำงาน
- Access & Information Protection ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงข้อมูลและทรัพยากรต่างๆ จากอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้อย่างปลอดภัย ผู้ดูแลระบบสามารถกำหนดสิทธิ์การใช้งาน และเข้ารหัสข้อมูลเพื่อป้องกันการรั่วไหลของข้อมูลจากภายนอกได้
- Desktop Virtualization ซึ่งเป็นระบบการจำลองการทำงานของเครื่องเดสก์ท็อปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ให้สามารถทำงานได้เหมือนกำลังใช้งานเครื่องคอมพิวเตอร์อยู่ในบริษัท ซึ่งมีความเข้ากันได้กับแอปพลิเคชันของบริษัทมากกว่าการใช้งานบนอุปกรณ์เคลื่อนที่โดยตรง และมีความปลอดภัยสูงกว่า เพราะจะไม่มีการดึงข้อมูลที่สำคัญใดๆ มาเก็บไว้ในอุปกรณ์เคลื่อนที่
ประโยชน์จากการใช้งาน EMS
EMS เป็นเหมือนสื่อกลางที่ช่วยในการประสานการทำงานระหว่างผู้ใช้ที่ต้องการ ทำงานบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของตัวเอง กับองค์กรที่ต้องการความมั่นใจในเรื่องของความปลอดภัย ให้สามารถทำงานร่วมกันได้อย่างลงตัว ซึ่งมีส่วนช่วยในด้านต่างๆ ดังนี้
ประโยชน์ของผู้ใช้จากการใช้งาน EMS
- เข้าถึงข้อมูลและทรัพยากรต่างๆ ของบริษัทด้วยอุปกรณ์เคลื่อนที่ของตัวเองเพื่อความสะดวกในการทำงาน
- เข้าถึงแอปพลิเคชันและการทำงานต่างๆ ได้ในแบบ SSO ลงทะเบียนใช้งานเพียงครั้งเดียวไม่ยุ่งยาก
- ใช้งานแอปพลิเคชันและข้อมูลต่างๆ ของบริษัทได้อย่างต่อเนื่องไม่ต้องกังวลเรื่องสถานที่ในการทำงาน
- มีรูปแบบที่ทันสมัย ด้วยโครงสร้างพื้นฐานของเดสก์ท็อปเสมือนจริงบน Microsoft (VDI)
ประโยชน์ในแง่ของสภาพแวดล้อมจากการใช้งาน EMS
- ทำงานบนคลาวด์ เพื่อการใช้งานจากภายนอกได้อย่างสะดวก สามารถกำหนดสิทธิ์การใช้งานของผู้ใช้ได้
- มีความยืดหยุ่นสูง สามารถขยายโครงสร้างพื้นฐาน (System Center Configuration Manager) ด้วย Microsoft Intune ซึ่งสามารถจัดการเมนูต่างๆ ได้ในระบบควบคุมเดียวกัน
- ใช้งานได้กับทุกแพลตฟอร์ม ซึ่งจะควบคุมการทำงานของอุปกรณ์เคลื่อนที่ต่างๆ ให้ปฏิบัติตามข้อกำหนดของบริษัท ออกใบรับรอง VPN รวมถึงโพรไฟล์ของ Wi-Fi ทั้งหมดได้ในระบบควบคุมเดียวกัน
ประโยชน์ของผู้ดูแลระบบในการใช้งาน EMS
- ปกป้องข้อมูลขององค์กรในระยะไกล สามารถสั่งลบข้อมูลต่างๆ ที่สำคัญได้ในทันทีหากอุปกรณ์เคลื่อนที่ ที่ใช้งานสูญหาย หรือเกษียณอายุการทำงานออกไป
- ควบคุมการใช้งานจากอุปกรณ์เคลื่อนที่ต่างๆ ให้เป็นไปตามนโยบายของบริษัท
- สามารถตรวจสอบการทำงานของอุปกรณ์ต่างๆ มีการสูญหายถูกขโมย หรือมีการใช้งานใดที่น่าสงสัยได้
ความคุ้มค่าที่ได้จากการใช้งาน EMS
EMS เข้ามาช่วยในการจัดการการทำงานของอุปกรณ์เคลื่อนที่ต่างๆ ให้สามารถทำงานได้สะดวกมากขึ้น มีความปลอดภัยสูงขึ้น เพิ่มประสิทธิภาพและมูลค่าในการทำงานในด้านต่างๆ ดังนี้
ความคุ้มค่าในส่วนของผู้ใช้
EMS มีส่วนช่วยให้ผู้ใช้สามารถทำงานได้จากอุปกรณ์เคลื่อนที่ของตัวเอง ที่คุ้นเคยการทำงานดีอยู่เเล้ว สามารถทำงานได้อย่างคล่องตัวจากทุกๆ ที่ด้วยการเข้าถึงการทำงานในแบบ SSO ซึ่งสามารถใช้งานข้อมูลและแอปพลิเคชันต่างๆ ของบริษัทได้ด้วยการเข้าใช้งานเพียงครั้งเดียวเท่านั้น สามารถใช้บริการต่างๆ ของบริษัทได้ครบถ้วน โดยเฉพาะการจำลองเดสก์ท็อปแบบเวอร์ชวลด้วย Microsoft VDI ซึ่งทำงานเข้ากันได้กับแอปพลิเคชันต่างๆ และมีความปลอดภัยในการทำงานสูง
สภาพแวดล้อมในการทำงาน
EMS มีส่วนช่วยในการปรับเปลี่ยนสภาพแวดล้อมในการทำงานขององค์กร ให้สามารถทำงานต่างๆ ได้สะดวกมากขึ้นจากการทำงานบนคลาวด์ ที่ใช้งานข้ามแพลตฟอร์มกันได้ตลอดเวลา ไม่ว่าจะทำงานบน Windows, MAC, iOS และ Android หรือแม้แต่บนเครื่องเซิร์ฟเวอร์อย่าง UNIX, Linux ก็สามารถใช้งานได้ง่าย ด้วยนโยบายความปลอดภัยที่ไม่ซับซ้อน ตั้งค่าเพียงครั้งเดียวสามารถใช้งานได้กับทุกอุปกรณ์ที่มีอยู่ ช่วยลดภาระการทำงานของผู้ดูแลระบบได้มากขึ้น
การปกป้องข้อมูล
EMS มีส่วนช่วยในการปกป้องข้อมูลขององค์กร จากการทำงานในระยะไกล ให้เป็นไปตามข้อกำหนดของบริษัท ซึ่งทั้งหมดจะถูกกำหนดไว้ใน System Center 2012 R2 Configuration Manager และ Microsoft Intune แยกตามหมวดหมู่เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง สามารถตรวจสอบย้อนกลับ และกำหนดสิทธิ์การใช้งานจากอุปกรณ์เคลื่อนที่ต่างๆ ได้ เมื่อตรวจพบการใช้งานที่น่าสงสัย หรืออุปกรณ์ดังกล่าวสูญหาย สามารถลบข้อมูลที่สำคัญของบริษัทออกจากเครื่องได้ทันทีเพื่อความปลอดภัยของข้อมูลที่มีความสำคัญ