หลังจากที่มีกรณีผู้ใช้งาน Surface 2 ได้อัพเกรดเฟิร์มแวร์ใหม่ของไมโครซอฟต์ที่ปล่อยอัพเดตออกมาเมื่อเดือนก่อน แล้วเกิดปัญหา จนไมโครซอฟต์ได้เปลี่ยนเครื่องใหม่ให้ทดแทน พบว่าเครื่องใหม่ที่ทางไมโครซอฟต์ได้เปลี่ยนมาทดแทนเครื่องเดิม มีการอัพเกรดซีพียูรุ่นใหม่ที่มีความเร็วที่สูงขึ้น จากเดิที่ใช้ซีพียูในรุ่น Core i5-4200U ความเร็ว 1.6 กิกะเฮิรตซ์ เป็นรุ่น Core i5-4300U ที่มีความเร็วที่ 1.9 กิกะเฮิรตซ์ (2.5GHz ผ่าน Turbo Boost) และยังได้จีพียูตัวใหม่ ที่ติดมาในซีพียู Core i5-4300U ซึ่งมีความเร็วที่สูงขึ้นกว่าเดิมจาก 1.0 กิกะเฮิรตซ์ เป็น 1.1 กิกะเฮิรตซ์ อีกด้วย
โดยทางไมโครซอฟท์ได้ยืนยันว่า มีการเปลี่ยนแปลงอุปกรณ์บางส่วนในเครื่อง เล็กๆ น้อยๆ อยู่เเล้วตลอดวงจรชีวิตของผลิตภัณฑ์หนึ่ง เนื่องด้วยปัจจัยต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น คู่ค้าในห่วงโซ่อุปทานและคุณค่า ที่บริษัทมอบให้ลูกค้า บริษัทจะทำให้มั่นใจว่าประสบการณ์การใช้งานผลิตภัณฑ์ของบริษัท จะยังคงดีเยี่ยมเสมอ
ตามข่าวยังระบุว่า ในขณะนี้ได้มีการเปลี่ยนเครื่องใหม่ที่เร็วกว่า ไปยังร้านค้าต่างๆ แล้ว ดังนั้นใครที่ซื้อเครื่องใหม่ในขณะนี้ จะได้ตัวเครื่องที่มีซีพียูที่เร็วกว่าของเก่าอย่างแน่นอน เพียงแต่ตัวเครื่องอาจจะไม่ได้มีการปรับปรุงปัญหาด้านอื่นๆ เช่น ปัญหาเรื่องแบตเตอร์รี่ แต่ทางไมโครซอฟต์ได้สัญญาที่จะอัพเกรดเฟิร์มแวร์ให้ใหม่ หลังจากช่วงวันหยุดยาวนี้ ก็หวังว่าทางไมโครซอฟต์จะตอบสนองให้โดยเร็วในไม่กี่สัปดาห์นี้