Tag: dimensiondata

ไดเมนชั่น ดาต้า บริษัทผู้ให้บริการโซลูชั่นเทคโนโลยีสารสนเทศระดับโลก เผยผลการคาดการณ์สุดยอดด้านไอที ประจำปี 2560 และดิจิทัลจะยังคงเป็นแนวโน้มหลักสำหรับอุตสาหกรรมเทคโนโลยีสารสนเทศไปอีก 12 เดือน  นายเอเตียนน์ เรย์เนกเก ประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่มเทคโนโลยี กล่าวว่า ดิจิทัลเป็นเรื่องของการสร้างโมเดลทางธุรกิจของแบบยึดลูกค้าเป็นหลัก โดยใช้เทคโนโลยีสารสนเทศเป็นเครื่องมือ ประกอบด้วย ระบบเครือข่าย ศูนย์ข้อมูล แอพพลิเคชั่น และโครงสร้างพื้นฐานอื่น ๆ ซึ่งทั้งหมดอาจเป็นระบบที่มีอยู่แล้วในองค์กร หรืออาจเป็นการใช้งานผ่านคลาวด์ “ทุกวันนี้ ไม่มีกลยุทธ์ดิจิทัลแต่จะเป็นแค่เพียงกลยุทธ์ที่อยู่ในโลกดิจิทัล และในขณะที่ยุคดิจิทัลได้เพิ่มความไม่แน่นอนให้กับบางองค์กร แต่ดิจิทัลก็ยังเปิดโอกาสสู่ความเป็นไปได้ที่น่าตื่นเต้น และนำไปสู่ยุคของการพัฒนาศักยภาพที่ไม่มีวันสิ้นสุดอีกด้วย” นายเรย์เนกเก กล่าวว่า การเป็นเจ้าของหรือการเข้าถึงข้อมูล...

การรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ในอนาคตจะเป็นตัวกระตุ้นให้เกิดนวัตกรรมใหม่และองค์กรต่างๆ จำเป็นต้องเปลี่ยนรูปแบบการบริหารจัดการด้านการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์จากให้ความสำคัญกับความหวาดกลัวต่อภัยคุกคามไปเป็นการสร้างโอกาสได้มากขึ้น ทั้งนี้ ข้อความดังกล่าวเป็นคำพูดของนายแมทธิว กายด์ ผู้บริหารด้านความปลอดภัยของกลุ่มบริษัท ไดเมนชั่น ดาต้า บอกว่า องค์กรจะไม่มานั่งคอยแต่การรับมือกับภัยคุกคามทางไซเบอร์ในแบบเดิมๆ อีกต่อไป แต่จะหันมาสร้างโครงสร้างพื้นฐานระบบไอทีที่สามารถปรับเปลี่ยนได้ตามต้องการและมีความคล่องตัวสูง พร้อมทั้งรองรับองค์กรขนาดใหญ่ได้อย่างครอบคลุม ทำให้สามารถจัดการภัยคุกคามทางไซเบอร์ได้ก่อนที่จะเข้าถึงระบบได้ “ปัจจุบันการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ตามแนวป้องกันที่กำหนดไว้ไม่เพียงพอสำหรับองค์กรในอนาคตอีกแล้ว จะเห็นได้ว่าในโลกดิจิทัลปัจจุบัน การแชร์ข้อมูลถือเป็นสิ่งจำเป็นในการสร้างผลิตภัณฑ์ของธุรกิจดิจิทัลรูปแบบใหม่ เช่น แอพบนเว็บและแอพบนมือถือ ซึ่งจะผสานรวมข้อมูลของลูกค้าผ่านทาง Application Program Interface (API)  อย่างไรก็ตาม...

ลูกค้าจากทั่วโลกสามารถคาดหวังประสบการณ์ในการติดต่อสื่อสารกับผู้ให้บริการแบบเชิงรุก เข้าถึงตัวบุคคล และได้ผลลัพธ์ด้านบวกมากขึ้นในอีก 12 เดือนข้างหน้า นั่นเป็นเพราะองค์กรทั้งหลายเริ่มแสวงหาประโยชน์จากการใช้ระบบวิเคราะห์ข้อมูลได้ดีขึ้น ตลอดจนการยกระดับขีดความสามารถทางเทคโนโลยีเพื่อสร้างโซลูชั่นใหม่ ๆ ในการส่งมอบประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า โดยผ่านช่องทางติดต่อสื่อสารได้มากถึง 9 ช่องทาง นั่นคือคำพูดของนายนากิ คาซินาดฮุนน์ ผู้จัดการทั่วไปฝ่าย Customer Experience and Collaboration บริษัท ไดเมนชั่น ดาต้า เอเชียแปซิฟิค ซึ่งกล่าวถึงการเพิ่มขึ้นขององค์กรที่มุ่งให้ความสนใจในเรื่องเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้าเพื่อใช้เป็นตัวขับเคลื่อนให้เกิดการเพิ่มขึ้นของรายได้ การสร้างเสริมความภักดีของลูกค้า...

ไดเมนชั่น ดาต้า ด้านงานบริการการสื่อสารให้กว้างขวางมากขึ้น โดยเฉพาะในส่วนของคอนแท็คเซ็นเตอร์ ความร่วมมือทางการสื่อสารรูปแบบต่าง ๆ ตลอดจนโซลูชั่นด้านโมบิลิตี้เพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดต่อลูกค้า

แนวโน้มนี้ดูเหมือนจะไม่หายไปง่ายๆ เพราะผู้ใช้เริ่มคุ้นชินกับการออนไลน์ตลอดเวลามากขึ้น รวมทั้งสามารถเข้าถึงข้อมูลองค์กรแบบเรียลไทม์ ส่งผลให้พวกเขาตกเป็นเป้าหมายของอาชญากรที่ต้องการแหล่งข้อมูลเดียวกันนั้นด้วย กล่าวโดยสรุป ผู้ใช้และอุปกรณ์ของพวกเขากลายเป็นจุดแรกที่สามารถเข้าใช้งานของอาชญากรไปแล้ว

ต้นทุนของอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลกำลังลดลง แต่กลับมีต้นทุนเพิ่มขึ้นมากถึง 35% นั้นเป็นผลมาจากการขยายตัวด้านการใช้งานแอพพลิเคชั่น การปฏิบัติตามกฎระเบียบ และกลยุทธ์ด้านการคุ้มครองข้อมูล