ในช่วงเวลา 5-10 ปีที่ผ่านมาอุปกรณ์เคลื่อนที่มีการพัฒนาไปอย่างก้าวกระโดด เข้ามามีบทบาทในชีวิตประจำวันของเรามากขึ้น สามารถตอบสนองการใช้งานในด้านต่างๆ ได้อย่างหลากหลาย โดยเฉพาะกับการทำงาน ซึ่งในปัจจุบันมีการนำอุปกรณ์เคลื่อนที่ส่วนตัว ไม่ว่าจะเป็นสมาร์ทโฟน แท็บเล็ต หรือ แล็ปท็อป เข้ามาทำงานในองค์กรมากขึ้น สามารถทำงานได้รวดเร็วและคล่องตัวมากกว่าทำงานบนเครื่องเดสก์ท็อปที่จำกัดการทำงานอยู่แต่เฉพาะในบริษัทเท่านั้น
ความยุ่งยากในการบริหารจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่
แต่ความสะดวกรวดเร็วในการทำงานบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ กลับเป็นปัญหาใหญ่ในการทำงานในองค์กรโดยเฉพาะกับเรื่องของความปลอดภัยของข้อมูล ซึ่งมีโอกาสเกิดขึ้นได้จากการที่พนักงานนำอุปกรณ์เคลื่อนที่ มาใช้งานในองค์กรจำนวนมากจนผู้ดูแลระบบไม่สามารถตรวจสอบและดูแลได้อย่างทั่วถึง ส่งผลให้เกิดการรั่วไหลของข้อมูลออกไปยังผู้ที่ไม่เกี่ยวข้อง ทำให้จำเป็นจะต้องมีเครื่องมือเฉพาะสำหรับดูแล และจัดการกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ เพื่อการจัดการทำงานได้อย่างปลอดภัยมากที่สุด
เครื่องมือในการจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่
Microsoft Intune เป็นอีกหนึ่งเครื่องที่มีอยู่ในชุดของ Enterprise mobility suite (EMS) ทำหน้าที่ในการจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ต่างๆ ที่เข้ามาใช้งานในระบบขององค์กร ให้เป็นไปตามระเบียบข้อบังคับขององค์กร ซึ่งเครื่องมือนี้จะทำงานอยู่บนคลาวด์ ให้ผู้ใช้สามารถเรียกใช้งานได้จากทุกๆ ที่และจากทุกแพลตฟอร์มไม่จำกัดการทำงาน สามารถกำหนดสิทธิการเข้าถึงข้อมูล และการใช้งานแอปพลิเคชันต่างๆ เพื่อความปลอดภัย ได้จากชุดควบคุมเพียงชุดเดียว ซึ่งช่วยให้ผู้ดูแลระบบสามารถจัดการทำงานต่างๆ ได้อย่างสะดวกมากยิ่งขึ้น
คุณสมบัติของ Microsoft Intune
ดังที่กล่าวไปแล้วคือ Microsoft Intune เป็นเครื่องมือในการจัดการทำงานของอุปกรณ์เคลื่อนที่ โดยมีคุณสมบัติในการจัดการทำงานของอุปกรณ์เคลื่อนที่ต่างๆ ที่สำคัญดังนี้
– การจัดการข้อมูลส่วนบุคคล และแอปพลิเคชัน
จากการเข้าถึงแบบ Single Sign-on ที่มีอยู่ใน Windows Server Active Directory และ Forefront ที่ถูกพัฒนาไปใช้งานกับ Azure Active Directory ทำให้สามารถเข้าถึงการทำงานต่างๆ ได้ง่ายขึ้น โดยการลงทะเบียนใช้งานเพียงครั้งเดียว เข้าถึงการทำงานของแอปพลิเคชัน และข้อมูลต่างๆ ที่อยู่ในระบบได้ ตามสิทธิ์การทำงาน และยังสามารถจัดการข้อมูลประจำตัวได้ด้วยตนเอง ไม่ว่าจะแก้ไขข้อมูลส่วนตัว หรือขอเปลี่ยนรหัสผ่านใหม่ ก็สามารถทำงานได้ด้วยต้วเองไม่ต้องพึ่งผู้ดูแลระบบ ซึ่งจะช่วยลดภาระหน้าที่ของผู้ดูแลระบบ ให้สามารถทำงานอื่นๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพเพิ่มมากขึ้น
– การจัดการอุปกรณ์ และแอปพลิเคชันบนคลาวด์
Microsoft Intune ใช้ประโยชน์จากการทำงานบนคลาวด์ ที่มีความสามารถของ System Center 2012 Configuration Manager ช่วยในการจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ต่างๆ ให้สามารถทำงานสอดคล้องกับระเบียบข้อบังคับของบริษัท ซึ่งผู้ดูแลระบบจะสามารถกำหนดสิทธิ์การทำงาน และเข้าถึงทรัพยากรต่างๆ ขององค์กรได้ในชุดควบคุมเดียวกันเพื่อให้ง่ายต่อการควบคุมและการบริหารจัดการ
– ใช้งาน Windows Desktops และแอปพลิเคชันต่างๆ บนอุปกรณ์ของตัวเอง
สำหรับการทำงานที่ต้องการความปลอดภัยสูง การเลี่ยงที่จะไม่เก็บข้อมูลลงในอุปกรณ์เคลื่อนที่ สำหรับการทำงาน เช่น การจำลองเดสก์ท็อปเสมือน เป็นอีกหนึ่งทางเลือกที่มีความปลอดภัย ผู้ใช้สามารถทำงานด้วยแอปพลิเคชัน RemoteApp ซึ่งจะทำงานผ่านคลาวด์ Azure ในการจำลองการทำงานของเครื่องเดสก์ท็อป ทำงานต่างๆ ได้อย่างปลอดภัย และยังจะมีความเข้ากันได้กับแอปพลิเคชันต่างๆ ในบริษัทมากกว่าการทำงานผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ เพื่อการทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบ
– การจัดการภัยคุกคาม
การโจมตี และภัยคุกคามบนโลกไซเบอร์มีการเพิ่มจำนวนมากขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ มีความซับซ้อน ความถี่ และความรุนแรงที่เพิ่มสูงขึ้น ทำให้ต้องมีระบบการทำงานที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้ ป้องกันผู้ไม่หวังดีเจาะเข้าระบบสร้างความเสียหาย หรือขโมยข้อมูลสำคัญทางธุรกิจ ซึ่งจะส่งผลต่อความน่าเชื่อถือ และภาพลักษณ์ของบริษัท ซึ่งบน Microsoft Intune มีการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวด สามารถตรวจจับสิ่งผิดปกติที่พยายามเข้ามาในระบบในรูปแบบต่างๆ ได้ ไม่ว่าจะเป็น
- การวิเคราะห์พฤติกรรมที่ผิดปกติ ซึ่งมีความสามารถในการตรวจสอบกิจกรรมที่น่าสงสัย และพฤติกรรมที่เข้าข่ายเป็นอันตราย เพื่อประสิทธิภาพการตรวจจับที่ดียิ่งขึ้น
- การตรวจจับการโจมตีที่เป็นอันตราย สามารถวิเคราะห์ภัยคุกคามขั้นสูง ตรวจสอบการโจมตีที่เป็นอันตรายได้เกือบจะทันทีที่เกิดเหตุการณ์ขึ้น เพื่อให้สามารถรับมือได้อย่างทันท่วงที
- การแจ้งเตือนปัญหาด้านความปลอดภัย ที่ถูกตรวจพบโดยสถาบันวิจัยด้านความปลอดภัยระดับโลกในการตรวจสอบ
การขยายตัวของอุปกรณ์เคลื่อนที่ มีผลกับการจัดการต่างๆ โดยเฉพาะในเรื่องของความปลอดภัย เป็นความท้าทายอย่างหนึ่งของผู้ดูแลระบบ ที่จำเป็นจะต้องช่วยเหลือให้อุปกรณ์ต่างๆ สามารถใช้งานได้อย่างราบรื่น และมีความมั่นใจในการรักษาความปลอดภัยที่ดีเพียงพอ ด้วยโซลูชันการจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ของ ไมโครซอฟท์ ช่วยในการจัดการและกำหนดสิทธิ์การใช้งานข้อมูลและทรัพยากรต่างๆ ของบริษัทได้อย่างปลอดภัย ผ่านช่องทางของคลาวด์ ซึ่งสามารถเข้าถึงได้จากภายนอกได้อย่างสะดวก และมีความปลอดภัย
ประโยชน์ของ Microsoft Intune
- การจัดการแอปพลิเคชันที่สามารถติดตั้งและจัดการกับแอปพลิเคชันต่างๆ ที่อยู่ในอุปกรณ์เคลื่อนที่ สามารถกำหนดสิทธิ์การใช้งาน และอัปเดตแอปพลิเคชันต่างๆ ได้อย่างสะดวกในชุดระบบควบคุมชุดเดียวกัน ซึ่งสามารถรองรับการทำงานได้ทั้งบน Windows, Windows Phone, iOS, และบน Android
- ลดความซับซ้อนของการบริหาร โดยมีการติดตั้งและปรับใช้แอปพลิเคชันที่จำเป็นต้องใช้โดยอัตโนมัติ ระหว่างการลงทะเบียนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ช่วยให้ผู้ใช้สามารถติดตั้งแอปพลิเคของบริษัทจากพอร์ทัลได้อย่างรวดเร็ว
- ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน ด้วย Office Mobile ที่ทำงานอยู่บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของพนักงาน ที่คุ้นเคยกันดีอยู่เเล้วไม่ต้องฝึกฝนการใช้งานเพิ่มเติม สามารถจำกัดการทำงานบางส่วน เช่น การทำสำเนา ตัด วาง บันทึก ในระบบของบริษัทสามารถขยายการทำงานเพื่อการใช้งานในระดับธุรกิจได้
- ปรับใช้ Certificates, WiFi, VPN, และ Email profiles ได้โดยอัตโนมัติเมื่อมีอุปกรณ์มาลงทะเบียน ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงทรัพยากรขององค์กรได้อย่างสะดวก มีการกำหนดความปลอดภัยที่เหมาะสม จัดการการตั้งค่าที่ครอบคลุมอุปกรณ์ต่างๆ ได้จากระยะไกล เช่น การตั้งค่ารหัสผ่านล็อกอุปกรณ์และการเข้ารหัสข้อมูล เป็นต้น
- ลบข้อมูลขององค์กร และแอปพลิเคชันต่างๆ ออกจากเครื่องได้ เมื่อมีการยกเลิกการลงทะเบียนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ในกรณีที่สูญหาย หรือผู้ใช้เกษียณออกจากการทำงาน
- ขยายโครงสร้างพื้นฐานด้วยระบบ Center Configuration Manager ที่ทำงานร่วมกับ Microsoft Intune ในการจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ให้สอดคล้องกันได้ ระหว่างอุปกรณ์ที่ทำงานอยู่ในองค์กร และอุปกรณ์ที่ทำงานผ่านคลาวด์