โดย Juan Mi Pung
ช่วงหลายเดือนที่ผ่านมากระแสเว็บขายดีลต่างๆ กำลังมาแรงมาก หันไปทางไหนก็เห็นคนคุยกันเรื่องนี้ บางคนก็ว่าดี แต่หลายคนก็ว่าแย่ วันนี้ทุกคนจะได้ทำความรู้จักกับแง่มุมต่างๆของเว็บดีลกันมากขึ้น จะได้ไม่ต้องเสียความรู้สึกครับ
เว็บดีลมีที่มาจากไหนกัน
เชื่อว่าผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตหลายคนคงเคยได้ยินคำว่า Groupon ซึ่งเป็นเว็บขายคูปองที่ดังที่สุดในอเมริกาเลยก็ว่าได้ ซึ่งชื่อนี้มาจากคำว่า Group กับ Coupon โดยมีหลักการคือรวบรวมกำลังซื้อของผู้บริโภคจำนวนมากพอสมควรเพื่อเป็นข้อแลกเปลี่ยนกับการที่จะสามารถซื้อสินค้าหรือบริการจากธุรกิจต่างๆ ผ่านอินเทอร์เน็ต โดยจะได้ส่วนลดการซื้อตั้งแต่ 50 – 90%
Groupon เป็นบริษัทที่โตเร็วที่สุดในโลกเพราะใช้เวลาเพียงไม่กี่ปีก็สามารถสร้างรายได้ 500 ล้านเหรียญสหรัฐต่อปี ทำให้ Google เคยติดต่อขอซื้อ Groupon ด้วยราคาสูงถึง 6,000 ล้านเหรียญ แต่ทางเว็บ Groupon ก็ตอบปฏิเสธข้อเสนอนี้
เว็บลักษณะนี้จะดึงดูดคนด้วยจุดเด่นหลักๆ คือ โปรโมชั่นราคาพิเศษสุด การขายแบบจำกัดจำนวนคูปอง หรือการกำหนดระยะเวลาขายเพียงไม่กี่วัน (ถ้าลดราคาแรงจริงๆ ก็มักจะขายหมดก่อนเสมอ) แต่ถ้าจำนวนผู้ใช้บริการนั้นไม่ถึงตามข้อเสนอ โปรโมชั่นที่ตั้งไว้ก็ก็จะถูกยกเลิกไป นอกจากนี้ยังเลือกใช้เครือข่ายสังคมออนไลน์เป็นเครื่องมือทางการตลาด เช่น ใช้แฟนเพจของเฟซบุ๊ค แจ้งข่าวผ่านทวิตเตอร์ หรือจัดกิจกรรมเพื่อให้สมาชิกบอกต่อเพื่อน เป็นต้น
นับว่า Groupon เป็นจุดเริ่มต้นให้เกิดการดำเนินธุรกิจลักษณะเดียวกันนี้ในเมืองไทย โดยปัจจุบันมีผู้ให้บริการที่เปิดขายคูปองมากกว่า 10 – 20 ราย โดยโมเดลธุรกิจส่วนใหญ่ก็คล้ายๆกัน อาจแตกต่างกันในรายละเอียดปลีกย่อยเท่านั้น ซึ่งทำให้ผู้บริโภคสามารถเลือกตัดสินใจได้ว่าจะเลือกใช้บริการกับรายใดจึงจะเกิดประโยชน์มากที่สุด ส่วนตัวผมเห็นว่าเว็บแบบนี้ทำให้เกิดการจับจ่ายซื้อสินค้าผ่านทางอินเทอร์เน็ตได้เยอะมากๆ และน่าจะผลักดันธุรกิจ E-commerce แนวอื่นในอนาคตได้เช่นกัน
หลักการทำงานของเว็บดีล
เว็บดีลจะเป็นสื่อกลางระหว่างร้านค้ากับผู้บริโภค โดยร้านค้าจะติดต่อกับเว็บดีลเพื่อกำหนดรายละเอียดและเงื่อนไขของคูปองที่ต้องโฆษณาขาย จากนั้นก็จะเข้าสู่ขั้นตอนขายผ่านหน้าเว็บไซต์ เมื่อการขายสิ้นสุดลง ทางร้านก็จะได้รับเงินที่ลูกค้าจ่ายเพื่อซื้อคูปอง โดยจะถูกหักค่าดำเนินการเป็นจำนวนหนึ่ง ดังนั้นเงินของลูกค้าก็จะไปถึงร้านค้าที่ใช้บริการน้อยลงไปอีกครับ แต่ก็ถือว่าเป็นค่าโฆษณาแล้วกัน
สำหรับธุรกิจขนาดเล็กนับว่าเป็นทางเลือกที่ดีในการประชาสัมพันธ์ โดยเฉพาะร้านค้าใหม่ที่ยังไม่มีคนรู้จักมากนัก ซึ่งสามารถวัดผลได้ชัดเจน และมีความเสี่ยงต่ำ เพราะส่วนแบ่งที่ทางร้านแบ่งให้เว็บดีลนั้น จะเกิดขึ้นต่อเมื่อมีการซื้อคูปองเท่านั้น แต่หากไม่มีใครซื้อเลย ร้านค้าก็ไม่ต้องเสียอะไร แถมได้ลงโฆษณาฟรีๆ อีกต่างหาก
ตอนนี้เรียกได้ว่า Ensogo เป็นผู้นำเรื่องดีลในไทย (ซึ่ง LivingSocial คู่แข่งของ Groupon ได้เข้าซื้อกิจการแล้ว) โดยปัจจุบันมีสมาชิกหลานแสนคน มีดีลหลากหลายประเภทที่เปิดตัวขายในแต่ละวัน พร้อมกับมีโปรโมชันพิเศษสำหรับสมาชิกที่ใช้บัตรวีซ่า หรือใช้โทรศัพท์ระบบดีแทคอีกด้วย เรียกว่าเป็นการร่วมทำธุรกิจที่ลงตัวมากทีเดียว
เว็บในไทยส่วนมากเป็นการเสนอดีลราคาพิเศษ ให้ส่วนลดตั้งแต่ 50% ขึ้นไป สมาชิกสามารถได้รับส่วนลดทันที โดยไม่จำเป็นว่าจะต้องมีคนซื้อตามจำนวนที่กำหนด แต่ยังมีการกำหนดเวลาขายที่จำกัดประมาณ 3 – 5 วัน (แต่บางเว็บก็มีจำนวนขั้นต่ำอยู่เหมือนกัน) โดยยังคงมีแคมเปญการชวนเพื่อนให้มาร่วมซื้อดีล เช่น แนะนำเพื่อน 1คน ได้รับค่าแนะนำ 100 บาท ไว้ใช้ซื้อคูปองจากเว็บไซต์
ซึ้งร้านค้าที่มาร่วมขายดีล ก็มีหลากหลายทั้งร้านอาหาร , สปา, ร้านนวด, คลินิกเสริมความงาม, โรงแรม, รีสอร์ท, ร้านกาแฟ และยังมีโรงภาพยนต์ ฟิตเนส คาร์แคร์ เรียกว่าธุรกิจแนวบริการทั้งหลายนั้นเริ่มมาสนใจในการร่วมดีลพิเศษนี้กันทั้งนั้น
แนวโน้มเว็บดีลในอนาคต
ขณะนี้ทาง Groupon ได้เปิดตัวบริการใหม่เรียกว่า Groupon Now ซึ่งเป็นการแนะนำส่วนลดร้านค้าให้กับผู้ที่ใช้งาน Application ซึ่งอาจเป็นสมาร์ทโฟนหรือพีซีธรรมดาก็ได้ โดยจะอ้างอิงถึงตำแหน่งที่อยู่ของเรา แล้วแนะนำดีลที่คุณสามารถเข้าไปเพื่อใช้บริการได้ทันที อย่างเช่นในมื้อเที่ยง ผมอยากไปหาของอร่อยคุ้มค่าคุ้มราคามากินดู แต่ไม่รู้จักร้านอาหารว่าแถวนี้มีร้านใดน่าสนใจบ้าง แล้วจะเดินเข้าร้านไหนดีล่ะ????
คำถามโลกแตกแบบนี้จะหมดไป เพียงเปิดหน้าเว็บของ Groupon Now แล้วระบุที่อยู่ของคุณ
ระบบก็จะแสดงผลลัพธ์ออกมาเลยว่าตอนนี้มีร้านใดจัดรายการดีลอยู่บ้าง ซึ่งจะจำกัดเวลาที่สั้นกว่าปกติ เรียกว่าซื้อปุ๊บก็เข้าไปใช้บริการได้ปั๊บ ง่าย สะดวก รวดเร็ว ไม่ต้องมารอเวลาเพื่อเริ่มใช้ดีลอีกต่อไป ที่สำคัญทางเว็บ Groupon มีเงื่อนไขคือถ้าซื้อแล้วไม่ได้เข้าไปใช้บริการร้านค้านั้นๆ ก็จะคืนเงินให้ทันที ก็เป็นอีกสิ่งหนึ่งที่ต่างจากเมืองไทยมากๆ เพราะที่นี่ถ้าไม่ได้ใช้ดีล ถือว่าสูญเปล่าไปเลย
สำหรับลักษณะที่คล้ายๆ กับ Groupon Now แต่ก็ไม่เหมือนซะทีเดียว เห็นจะเป็น Mobile Application ของ Let’s Go 2 Buy ซึ่งอ้างอิง Location Based โดยเมื่อเปิดแอปพลิเคชันขึ้นมา โปรแกรมก็จะระบุตำแหน่งที่อยู่ของคุณ และแสดงร้านค้าที่กำลังเปิดขายดีลอยู่ในขณะนั้น ในรัศมีใกล้ๆ ไปจนถึงร้านที่อยู่ไกลออกไป ให้เลือกใช้บริการได้ โดยมีแผนที่แสดงตำแหน่งชัดเจน
แต่ก็น่าเสียดายที่ปกติเวลาซื้อดีลแล้วจะไม่สามารถเข้าไปใช้ได้ทันที ต้องรออย่างน้อย 1-2 วัน ดังนั้นก็เหมือนเป็นการรวบรวมดีลจากเว็บย่อยๆทั้งหลายเอาไว้ให้ดูเฉยๆ ครับ
การสั่งซื้อคูปองกับเว็บดีล
หากคุณเจอข้อเสนอที่ถูกใจ แล้วต้องการสั่งซื้อคูปองจากเว็บดีล ก็ทำได้ไม่ยาก โดยการสมัครเป็นสมาชิกเสียก่อนซึ่งไม่มีค่าใช้จ่าย
จากนั้นก็เข้าสู่ระบบสมาชิกเพื่อคลิกสั่งซื้อดีลที่ต้องการ พร้อมระบุจำนวนคูปองที่จะซื้อ
บางดีลอาจจะต้องให้คุณระบุสาขาที่ต้องการใช้บริการไปตอนสั่งซื้อเลย เช่น Swensen’s อันนี้
ต่อไปจะเป็นขั้นตอนการชำระเงิน ซึ่งมีหลากหลายวิธี (แล้วแต่เว็บไซต์กำหนด) โดยมากแล้วที่คนนิยมใช้งานกันน่าจะเป็นการชำระผ่านบัตรเครดิต (บัตรเดบิตก็ใช้ได้นะ) และการชำระผ่านธนาคาร
ทั้งนี้อาจมีบางเว็บที่ให้บริการนอกเหนือจากนี้ เช่น การชำระเงินผ่าน Paypal การชำระผ่านเคาน์เตอร์เซอร์วิส การใช้คะแนนสะสมในเว็บ เป็นต้น
หลังจากการชำระเงิน คุณก็จะได้รับคูปอง ซึ่งจะสามารถเรียกดู พร้อมสั่งพิมพ์ด้วยตนเองได้จากเว็บไซต์ที่ขายดีลเลยนะครับ ทั้งนี้คุณอาจได้รับคูปองทันทีหลังจากชำระเสร็จสิ้น (ส่วนใหญ่จะเป็นการใช้บัตรเครดิต) หรือบางทีอาจจะต้องส่งหลักฐานไปให้แล้วรอทางเว็บตรวจสอบข้อมูลก่อนจะออกคูปองในระบบให้คุณ ซึ่งกรณีนี้โดยมากมักเป็นการชำระโดยการโอนเงินครับ
ขั้นตอนต่อไปก็คือการนำดีลไปใช้บริการ ซึ่งอาจจะต้องใช้คูปองที่พิมพ์ หรือบางเว็บก็จะอนุญาตให้คุณส่ง SMS รหัสคูปองเข้าไปในมือถือ แล้วนำไปแสดงที่ร้านค้าก็ได้ โดยปกติแล้วคุณจะต้องแสดงคูปองก่อนเข้ารับบริการเพื่อให้ทางร้านได้ตรวจสอบความถูกต้องเสียก่อน… ขอให้ทุกท่านสนุกกับการใช้บริการ กิน เที่ยว ช็อป ในราคาสุดคุ้มนะครับ
ข้อควรระวังเมื่อเลือกซื้อดีล
พูดถึงข้อดีของเว็บดีลไปเยอะแล้ว ก็มีข้อเสียที่คุณควรระวังเช่นเดียวกัน ดังต่อไปนี้
- ตรวจสอบวันและเวลาที่สามารถใช้งานคูปองให้ดี บางคูปองกำหนดให้ใช้เฉพาะวันจันทร์ – ศุกร์ บางครั้งอาจกำหนดว่าให้ใช้เฉพาะช่วงบ่ายถึงเย็น เป็นต้น
- จดบันทึกวันหมดอายุของคูปองเอาไว้ เพื่อกันลืมนำไปใช้ บางครั้งการใช้บริการในช่วงใกล้หมดเขตอาจจะมีปัญหา เช่น โต๊ะเต็ม รอนาน ได้รับบริการไม่ทั่วถึง เป็นต้น
- ตรวจสอบชื่อร้าน และสาขาของคูปองที่เลือกไว้ให้ถูกต้องก่อนการชำระเงิน เพราะเวลาจ่ายเงินไปแล้ว บอกได้เลยว่าแทบทุกเว็บจะไม่มีการคืนเงินให้กับคุณ (ยกเว้นกรณีร้านเลิกกิจการเท่านั้น)
- อย่าลืมตรวจดูเงื่อนไขและรายละเอียดเพิ่มเติม เช่น จำนวนคูปองที่ให้ใช้ต่อคน จำนวนคูปองที่ใช้ได้ต่อโต๊ะ การใช้ร่วมกับรายการส่งเสริมการขายอื่นๆ เป็นต้น เพราะบางครั้งโปรโมชันของแต่ละร้านค้าโดยตรงก็อาจดีหรือคุ้มค่ากว่าที่ซื้อกับดีลก็ได้
- บางร้านอาจมีค่าบริการเพิ่มเติม นอกเหนือจากราคาที่ดีลไว้ เช่น ร้านสปา โรงแรม ที่คุณอาจต้องการใช้บริการตัวเลือกอื่นๆ เป็นพิเศษ ให้สอบถามให้แน่ใจก่อน จะได้ไม่เสียอารมณ์ในภายหลัง
รวมรายชื่อเว็บดีล และเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้อง
รายชื่อเว็บขายคูปองในประเทศไทย
https://www.dealdidi.com/
https://coupon.sanook.com/
https://www.ensogo.com/
https://www.doongchuaydai.com/
https://dealicious.co/
https://www.promochan.com/
https://thaicitydeals.com/
https://u2deal.com/
https://ncoupon.co.th/
https://lodhainoi.com/
https://dealthailand.com/
https://www.hangakubangkok.com/
https://do-d.pantavanij.com/
https://kreeed.com/
https://www.deepon.in.th/
https://www.groupego.co.th/
https://www.coucafe.com/
เนื่องจากมีเยอะมากๆ อาจมีตกหล่นไปบ้างต้องขออภัยด้วยครับ
Facebook Page สำหรับบอกต่อดีลที่บริการไม่ถูกใจ
ค้นหาหน้า (Page) ชื่อว่า “ซื้อคูปองจากเว็บดีลแล้วมีปัญหา โวยและแฉได้ที่นี่” ใน Facebook
เว็บที่รวบรวมดีลต่างๆ ให้ดูได้สะดวกขึ้น
https://www.koddeal.com
https://webdealthai.blogspot.com/
ระวัง !! กลุ่มมิจฉาชีพที่มาในรูปแบบขายของออนไลน์กันนะจ๊ะ
เนื่องจากมีมิจฉาชีพหลายรูปแบบใช้กลโกงแอบอ้าง บัญชีนายอมร ก้องกังสดาลกุล ของเราหลอกให้ลูกค้าโอนเงินเข้ามาทางชื่อบัญชีนี้ จึงขอความกรุณาลูกค้าทุกท่านโปรดเช็คข้อมูลชื่อผู้ขายสินค้า และบัญชีให้ดีก่อนทำการโอน มิฉะนั้นท่านอาจตกเป็นเหยื่อของกลุ่มมิจฉาชีพนี้หลอกได้ ด้วยความห่วยใย ปรารถนาดีจากเรา :’)