โมเดล “ฟรีเมียม” เป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์ในการขายสินค้าและบริการ ที่ให้ลูกค้าได้ทดลองใช้งานได้ฟรีในบางส่วน ซึ่งหากผู้ใช้พอใจหรือต้องการคุณสมบัติที่มากขึ้น ลูกค้าสามารถจ่ายเงินซื้อสินค้าและบริการในระดับพรีเมียมเพิ่มเติม เพื่อให้สามารถใช้งานสินค้า และบริการได้อย่างเต็มรูปแบบ
แอปพลิเคชันใดบ้างที่อยู่ในโมเดลนี้
โมเดลฟรีเมียมได้ถูกนำมาใช้กับแอปพลิเคชันของ Office (Word / Excel / PowerPoint) บน iPhone, iPad และแท็บเล็ต Android รวมไปจนถึง Office Universal Apps บน Windows 10 ซึ่งจะแบ่งตามขนาดของหน้าจอเป็นหลัก ซึ่งหากเป็นอุปกรณ์ที่มีหน้าจอที่ใหญ่กว่า 10.2” จะเป็นแบบพรีเมียมสามารถใช้งานได้ครบทุกคุณสมบัติ แต่ถ้าเป็นรุ่นที่หน้าจอเล็กกว่า 10.2″ จะมาในแบบฟรีเมียม ที่สามารถดูและแก้ไขได้เท่านั้น หากต้องการใช้งานมากขึ้น จะต้องสมัครใช้งานก่อนเพื่อให้ใช้คุณสมบัติแบบพรีเมียมได้
ผู้ใช้งานอุปกรณ์ขนาด 10.2” ขึ้นไปจะถูกจัดอยู่ในกลุ่มของผู้ใช้ในธุรกิจหรือไม่
จริงๆ แล้วไม่ได้แบ่งกลุ่มตามขนาดหน้าจอ แต่แบ่งกลุ่มตามลักษณะการใช้งาน ซึ่งอุปกรณ์ที่มีหน้าจอ 10.2″ ขึ้นไปมักมีการใช้งานที่หลากหลายมากกว่า ส่วนอุปกรณ์ขนาดเล็กที่จะเน้นการดูและแก้ไขเล็กน้อยเท่านั้น
เหตุใดจึงไม่ใช้โมเดล “ฟรีเมียม” กับผู้ใช้ในธุรกิจ ซึ่งก็ใช้สมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตเช่นกัน
ผู้ใช้ธุรกิจต้องการคุณสมบัติที่มากกว่า ทั้งด้านความปลอดภัย และการใช้งานเชิงธุรกิจไม่ว่าจะเป็นOffice 365 SKU การจัดการ MDM หรือการใช้งานข้ามแพลตฟอร์ม เป็นต้น
แต่ถ้าไม่ใช่งานด้านธุรกิจก็สามารถดาวน์โหลดแอปพลิเคชันนี้ได้ฟรีใช่หรือไม่
สามารถดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน และใช้งานแบบส่วนบุคคลได้ฟรี แต่เมื่อมีการใช้งานสำหรับองค์กร ที่ต้องทำงานมากขึ้น จะสามารถสมัครใช้งานแบบธุรกิจ เพื่อให้ใช้งานคุณสมบัติพิเศษที่สงวนไว้ได้อย่างเต็มรูปแบบ
เหตุใดจึงต้องแจ้งเกี่ยวกับโมเดล “ฟรีเมียม” ในตอนนี้ และมีสิ่งใดแตกต่างไปจากเดิมหรือไม่
ที่จำเป็นต้องแจ้งในตอนนี้ ก็เพื่อให้ลูกค้ามีข้อมูล และรายละเอียดเพิ่มมากขึ้น ช่วยให้สามารถตัดสินใจเลือกใช้ Office ได้เหมาะสมกับลักษณะการใช้งาน
เมื่อมีคุณสมบัติต่างๆ ให้ใช้ได้ฟรีมากมายแล้ว จะมีลูกค้าสมัครใช้งาน Office 365 Home หรือ Office 365 Personal อีกหรือไม่
ผู้หลายคนต้องการมากกว่าการใช้งานที่ได้จาก “ฟรีเมียม” Office 365 Home และ Office 365 Personal มีความสามารถที่ครอบคลุมมากกว่า และคุ้มค่าในการใช้งาน
สำหรับผู้ใช้งานแล้ว มีคุณสมบัติใดบ้างที่จัดอยู่ในแบบพรีเมียม
สามารถดูคุณสมบัติแบบพรีเมียมของแอปพลิเคชัน Office บน iOS ได้ที่นี่ และคุณสมบัติแบบพรีเมียมของแอปพลิเคชัน Office บนแท็บเล็ต Android ได้ที่นี่
มีการออกแอปพลิเคชันใหม่สำหรับ iPad, iPhone และแท็บเล็ต Android อีกทั้งยังมีแอปพลิเคชันบนมือถือสำหรับ Windows 10 ด้วย แล้วจะมีแอปสำหรับมือถือ Android หรือไม่
ขณะนี้ยังอยู่ระหว่างปรับปรุงแอปพลิเคชัน คาดว่าน่าจะมีข้อมูลเพิ่มเติมเร็วๆ นี้
จะเกิดอะไรขึ้นถ้าลูกค้าบังเอิญข้ามใช้งานคุณสมบัติต่างๆ ที่อยู่ในระดับพรีเมียม
เมื่อผู้ใช้พยายามใช้งานในคุณสมบัติระดับพรีเมียม จะมีการแจ้งเตือน พร้อมตัวเลือกในการอัปเกรดให้เป็นการสมัครใช้งาน Office 365 ซึ่งการอัปเกรดนี้จะทำให้สามารถใช้งานได้อย่างเต็มรูปแบบ
โมเดลธุรกิจใหม่ที่อธิบายไว้นี้ เป็นโมเดลที่แน่นอนแล้วใช่หรือไม่
ด้วยอุปกรณ์ที่มีความหลากหลาย และรูปแบบการทำงานที่เปลี่ยนไปตลอดเวลา อาจจะมีการปรับปรุงโมเดลเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุด และเหมาะสมสำหรับไมโครซอฟท์ด้วยเช่นกัน